Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 27 avril 2026

Ce site web est exploité par QJ Global Group LLC sous la marque Bellascena.

Dans les présentes conditions d’utilisation, les termes « Bellascena », « nous », « notre » et « nos » désignent QJ Global Group LLC, qui exerce ses activités sous la marque Bellascena. Les termes « vous » et « votre » désignent tout visiteur, client, titulaire de compte ou utilisateur de notre site web ou de nos services.

Bellascena met ce site web à votre disposition, en tant qu’utilisateur, client ou visiteur, y compris toutes les informations, tous les produits, outils, fonctionnalités et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation des présentes conditions d’utilisation et de toutes les politiques connexes mentionnées dans les présentes conditions.

Les présentes conditions régissent votre utilisation de notre site web ainsi que tout achat effectué par son intermédiaire.

En créant un compte, en soumettant une commande ou en acceptant autrement expressément les présentes conditions, vous acceptez d’être lié par celles-ci. Votre utilisation du site web est également soumise aux dispositions relatives à l’utilisation du site web contenues dans les présentes conditions, dans la mesure permise par la loi applicable.

Les présentes conditions s’appliquent aux visiteurs, aux clients, aux titulaires de compte et aux personnes qui soumettent du contenu par l’intermédiaire du site web.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser notre site web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder au site web, utiliser le service ni passer de commande sur notre site web.

Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouvel outil, produit ou service ajouté au site web sera également soumis aux présentes conditions, sauf indication contraire.

Les modifications apportées aux présentes conditions seront traitées conformément à la section 19. Les conditions mises à jour ne s’appliqueront pas rétroactivement à une commande acceptée, sauf si la loi applicable l’exige ou si le client y a expressément consenti.

Notre boutique en ligne est exploitée par l’intermédiaire d’une plateforme de commerce électronique sécurisée qui nous permet d’afficher les produits, de traiter les commandes, de gérer l’assistance à la clientèle et de faciliter les transactions sécurisées.

Transparence et informations destinées aux consommateurs

Nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur nos produits, nos prix, le processus de commande, les options de paiement, les délais prévus d’expédition et de livraison, les conditions de retour et de remboursement, ainsi que les procédures d’assistance à la clientèle.

Avant qu’une commande ne soit passée, Bellascena fournira ou mettra à disposition les informations sur le produit, le prix total, les modalités de paiement, les informations de livraison, les droits d’annulation, les conditions de retour et toute autre information requise par la loi applicable.

Les clients doivent consulter ces informations et vérifier les détails de leur commande avant de finaliser un achat. Aucune disposition de la présente section ne transfère la responsabilité de Bellascena de fournir des informations importantes sur l’achat de manière claire, exacte et en temps utile.

Les présentes conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de paiement et notre Politique de confidentialité.

Section 1 – Conditions de la boutique en ligne

En utilisant ce site web, vous confirmez avoir au moins atteint l’âge de la majorité dans votre pays, votre État ou votre région de résidence, ou utiliser le site web avec le consentement et sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal lorsque la loi applicable l’exige.

Vous acceptez de ne pas utiliser ce site web, nos produits ni aucun service mis à disposition par l’intermédiaire du site web à des fins illégales, non autorisées, frauduleuses, nuisibles ou interdites.

Vous acceptez de respecter l’ensemble des lois et règlements applicables à votre utilisation du site web, à l’activité de votre compte, à vos achats et à toute information que vous soumettez par l’intermédiaire du site web.

Vous ne devez pas téléverser, transmettre, distribuer, introduire ni tenter d’introduire de code malveillant, de virus, de logiciels espions, de logiciels malveillants, de logiciels nuisibles, de scripts automatisés ou d’autres composants nuisibles susceptibles d’interférer avec la sécurité, les fonctionnalités, la disponibilité ou les performances du site web, de nos services, de nos utilisateurs, de nos transactions ou des systèmes associés, de les perturber, de les endommager ou de les compromettre.

Toute violation réelle ou présumée des présentes Conditions peut entraîner la restriction, la suspension ou la résiliation de votre accès au site web ou aux services, lorsque la loi applicable l’autorise.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou refuser l’accès au site web ou aux services, en tout ou en partie, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos activités, nos clients, nos utilisateurs, nos transactions, nos systèmes, notre sécurité ou l’intégrité de notre site web.

Section 2 – Conditions générales

Nous pouvons restreindre l’accès au site web ou refuser les services du site lorsque cela est raisonnablement nécessaire et autorisé par la loi applicable, notamment en cas de suspicion de fraude, de mauvaise utilisation, de comportement abusif, de violation des politiques, d’activité non autorisée ou de risques de sécurité.

Nous pouvons refuser une commande avant son acceptation pour un motif légitime, notamment en cas d’échec de l’autorisation du paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit, de restrictions de livraison ou d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations sur le produit.

Une commande acceptée ne sera annulée que lorsque la loi applicable l’autorise et conformément aux droits applicables du client en matière de remboursement et de protection des consommateurs.

Vous reconnaissez que le contenu que vous soumettez par l’intermédiaire du site web, à l’exclusion des informations de paiement, peut être transmis sur différents réseaux et adapté pour répondre aux exigences techniques des réseaux, systèmes ou appareils connectés.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers autorisés, au moyen de systèmes et d’une infrastructure de paiement sécurisés.

Bellascena ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement ni les codes de sécurité CVV. Les informations de paiement sensibles sont transmises au prestataire de services de paiement concerné et traitées par celui-ci.

Bellascena peut recevoir certaines informations limitées relatives au paiement et aux transactions, telles que le statut du paiement, le mode de paiement, les informations de facturation, la marque de la carte, les quatre derniers chiffres d’une carte de paiement et les numéros de référence des transactions.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, exploiter, extraire, détourner ou utiliser toute partie du site web, des services, des listes de produits, des descriptions de produits, des images, de la marque, de la conception, de la mise en page, des fonctionnalités ou des fonctions sans notre consentement écrit préalable.

Vous ne devez pas tenter de perturber, de contourner, de désactiver, d’endommager, de surcharger, de rétroconcevoir ou de compromettre les fonctions de sécurité, les contrôles d’accès, les mesures de protection techniques, les systèmes de paiement, les comptes utilisateurs, les fonctionnalités du site web ou les systèmes utilisés pour protéger le site web, les données des clients, les transactions ou la stabilité de la plateforme.

Les intitulés des sections sont fournis uniquement par souci de commodité et n’ont aucune incidence sur l’interprétation, la portée ou le caractère exécutoire des présentes Conditions.

Section 3 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les informations disponibles sur notre site web sont exactes, à jour et claires. Toutefois, les informations figurant sur le site web peuvent parfois contenir des erreurs, des inexactitudes, des omissions ou des éléments obsolètes.

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude et l’actualité des descriptions des produits, des images des produits, des prix, des promotions, de la disponibilité, des estimations de livraison et des autres informations substantielles.

Les descriptions substantielles des produits, les prix, les caractéristiques et autres informations présentés lors de la passation d’une commande font partie des informations d’achat et seront traités conformément au droit applicable.

De légères différences sans incidence substantielle peuvent survenir en raison des réglages de l’écran, de l’affichage des appareils, de l’éclairage, des photographies ou des variations normales de fabrication. Aucune disposition des présentes Conditions n’autorise Bellascena à fournir un produit substantiellement différent ni ne limite les droits relatifs aux produits endommagés, défectueux, incorrects, mal décrits, dangereux ou autrement non conformes.

De temps à autre, le site web peut contenir des informations historiques. Les informations historiques sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne plus être à jour.

Nous pouvons modifier, mettre à jour, corriger ou supprimer le contenu du site web à tout moment. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour immédiatement toutes les informations figurant sur le site web, sauf lorsque le droit applicable l’exige.

Il vous incombe de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site web avant de passer une commande.

Section 4 – Modifications du service et des prix

Les prix des produits, les remises, les promotions, la disponibilité des produits et les services peuvent changer de temps à autre sans préavis, sauf si un préavis est exigé par le droit applicable.

Nous pouvons modifier, mettre à jour, suspendre ou interrompre le site web, les services, les produits, les fonctionnalités ou toute partie de ceux-ci à tout moment, dans la mesure permise par le droit applicable.

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir l’exactitude et l’actualisation des prix, des informations sur les produits, des promotions et de la disponibilité. Toutefois, des erreurs manifestes peuvent parfois se produire.

Si une erreur manifeste de prix, de produit, de promotion ou de disponibilité est identifiée avant l’acceptation d’une commande, nous pouvons contacter le client et lui proposer de poursuivre en utilisant les informations corrigées ou d’annuler la commande.

Nous n’augmenterons pas le prix convenu après l’acceptation d’une commande, sauf si la modification est requise par la loi applicable ou expressément convenue avec le client.

Si Bellascena annule une commande concernée après réception du paiement, le montant total payé sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Les modifications apportées au site web, aux services, aux produits, aux prix ou aux fonctionnalités s’appliquent pour l’avenir et ne modifient pas les commandes acceptées ni ne limitent les droits impératifs des consommateurs.

Section 5 – Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement sur notre site web et peuvent être proposés en quantités limitées.

La disponibilité des produits peut varier et n’est pas garantie avant l’acceptation d’une commande.

Avant acceptation, nous pouvons limiter, refuser ou annuler une commande lorsqu’un produit n’est pas disponible, est répertorié de manière incorrecte, fait l’objet de restrictions légales, est concerné par une autorisation de paiement échouée ou est soumis à un problème légitime de sécurité ou de livraison.

Les retours, remboursements et remplacements, le cas échéant, sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les images des produits, leurs descriptions, tailles, couleurs, matières, caractéristiques et autres détails avec autant de précision que possible. Toutefois, l’apparence réelle d’un produit peut légèrement varier selon les paramètres de l’appareil, l’affichage de l’écran, les paramètres du navigateur, l’éclairage, les conditions de prise de vue ou les conditions de visualisation.

Nous pouvons limiter la vente de produits ou de services à toute personne, tout foyer, tout compte, toute adresse de livraison, toute adresse de facturation, toute zone géographique ou toute juridiction lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques, réglementaires, opérationnelles, de sécurité, de gestion des stocks ou de logistique. Ces limitations peuvent être appliquées au cas par cas.

Les descriptions des produits, les prix, la disponibilité, les promotions et les offres peuvent être mis à jour, corrigés, modifiés ou interrompus à tout moment, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Toute promotion, remise ou offre est soumise aux conditions qui lui sont applicables et peut être limitée, modifiée ou retirée lorsque la loi le permet.

Nous ne garantissons pas que chaque produit, service ou fonctionnalité du site web répondra à vos attentes personnelles. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Section 6 – Exactitude des informations de facturation et du compte

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes concernant votre compte, votre facturation, votre livraison, vos coordonnées et vos paiements pour tous les achats effectués sur notre site web.

Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et toute autre information nécessaire au traitement, à la vérification et à l’exécution de votre commande.

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte et de vos commandes exactes et à jour.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Bellascena n’est pas responsable d’un retard, d’un échec de livraison, d’un problème de paiement ou de tout autre problème lié à une commande, dans la mesure où celui-ci a été directement causé par des informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client et où Bellascena ne pouvait raisonnablement pas empêcher ou corriger le problème.

Rien dans la présente section n’exclut la responsabilité de Bellascena pour ses propres actes ou omissions ni ne limite les droits impératifs des consommateurs.

Avant l’acceptation d’une commande, nous pouvons la refuser, la limiter ou l’examiner lorsque la loi applicable l’autorise.

Cela peut inclure les commandes qui semblent comporter des informations incorrectes, une utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, une suspicion de fraude, un risque lié au paiement, des problèmes de disponibilité des produits, des quantités excessives, des restrictions de livraison ou une revente ou redistribution non autorisée.

Après l’acceptation d’une commande, toute annulation sera traitée conformément à la Section 2, à la Section 6A, à la loi applicable ainsi qu’aux droits applicables du client en matière de remboursement et de protection des consommateurs.

Des limites de commande peuvent s’appliquer par personne, par foyer, par compte, par mode de paiement, par adresse de facturation, par adresse de livraison ou par transaction.

Si une commande est modifiée, annulée ou nécessite une vérification supplémentaire, nous pouvons tenter de vous en informer à l’aide des coordonnées fournies lors du paiement.

Nous pouvons restreindre ou interdire les commandes qui semblent être passées à des fins de revente, de redistribution ou à des fins commerciales non autorisées, sans notre approbation écrite préalable.

Section 6A – Acceptation des commandes et formation du contrat

Le fait de passer une commande sur notre site constitue une offre d’achat des produits inclus dans la commande.

Un e-mail automatique de confirmation de commande confirme que nous avons reçu la commande. Il ne constitue pas à lui seul une acceptation de la commande, sauf si la confirmation indique expressément que la commande a été acceptée.

Une commande est acceptée lorsque Bellascena envoie une confirmation d’expédition ou de mise en livraison, ou confirme expressément d’une autre manière que la commande a été acceptée pour exécution.

Avant l’acceptation, Bellascena peut refuser ou annuler une commande en raison de l’indisponibilité d’un produit, d’une erreur manifeste de prix ou d’informations sur le produit, de l’échec de l’autorisation de paiement, d’une suspicion de fraude, de préoccupations en matière de sécurité, de restrictions de livraison, de restrictions légales ou de tout autre motif légitime.

Si le paiement d’une commande que Bellascena n’accepte pas a déjà été reçu, le montant total payé sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Rien dans la présente section ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

Section 7 – Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils, applications, intégrations ou services tiers que nous ne possédons pas, ne contrôlons pas et ne gérons pas.

Ces outils facultatifs sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sauf indication contraire du fournisseur tiers concerné ou exigence de la loi applicable.

Bellascena n’est pas responsable de la disponibilité, des performances, de la sécurité, de l’exactitude ou des fonctionnalités des outils ou services tiers. Toute utilisation d’outils tiers facultatifs relève de votre seule décision et de votre seule responsabilité.

Avant d’utiliser tout outil ou service tiers, il vous incombe de consulter les conditions applicables, les politiques de confidentialité, les pratiques de sécurité et les modalités du fournisseur tiers concerné.

Nous pouvons ajouter, supprimer, mettre à jour ou modifier ponctuellement des outils, fonctionnalités, intégrations ou services optionnels. Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouvel outil ou service mis à disposition par l’intermédiaire du site web sera soumis aux présentes Conditions, sauf indication contraire.

Section 8 – Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des contenus, produits, services ou liens fournis par des tiers. Ces liens peuvent vous rediriger vers des sites web ou services externes qui ne sont ni détenus, ni exploités, ni contrôlés par Bellascena.

Nous ne contrôlons pas, n’examinons pas, n’approuvons pas et ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité, la disponibilité, la sécurité, la légalité ou l’exhaustivité des sites web, contenus, produits ou services de tiers.

Bellascena n’est pas responsable des pertes, dommages, problèmes, transactions, communications ou litiges pouvant découler de votre utilisation de sites web, produits, services ou contenus de tiers ou de vos interactions avec ceux-ci.

Toute interaction, tout achat, toute transaction ou toute communication avec un tiers a lieu entre vous et ce tiers et est régi par les propres conditions, politiques et pratiques de ce tiers.

Il vous incombe de consulter les conditions, les politiques de confidentialité, les politiques de retour, les conditions de paiement et les pratiques de sécurité de tout site web ou service tiers avant de l’utiliser ou de finaliser une transaction.

Toute plainte, réclamation, préoccupation ou tout litige concernant des produits, services, sites web ou contenus de tiers doit être adressé au tiers concerné.

La présente section s’applique uniquement aux sites web et services tiers exploités indépendamment, auxquels le client choisit d’accéder.

Elle ne limite pas la responsabilité de Bellascena concernant les prestataires de paiement, les prestataires d’exécution des commandes, les transporteurs, les sous-traitants ou autres prestataires de services agissant pour le compte de Bellascena dans le cadre d’une commande passée directement auprès de Bellascena.

Section 9 – Commentaires, retours et autres contributions des utilisateurs

Vous conservez la propriété de tous les avis, commentaires, retours, images ou autres contenus originaux que vous soumettez.

En soumettant du contenu à Bellascena ou par l’intermédiaire de notre site web, vous accordez à Bellascena une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant d’héberger, de reproduire, de mettre en forme, de publier, d’afficher, de distribuer et d’utiliser ce contenu dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exploitation, à l’amélioration et à la promotion de notre site web, de nos produits et de nos services.

Cette licence ne transfère pas la propriété de votre contenu à Bellascena et ne limite pas votre droit de publier un avis ou une opinion honnête au sujet de Bellascena, de nos produits ou de nos services.

Nous ne modifierons pas substantiellement le sens d’un avis client. Les informations personnelles incluses dans les contenus soumis seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable.

Nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité des contributions, d’y répondre, de les publier ni d’utiliser leur contenu.

Les avis doivent refléter l’expérience véritable et l’opinion sincère de leur auteur.

Les clients ne doivent pas soumettre de faux avis, d’avis concernant des produits qu’ils n’ont pas réellement expérimentés, d’avis trompeurs ni d’avis dissimulant une incitation importante, un paiement, un cadeau, une remise ou toute autre relation.

Lorsqu’une incitation est proposée en échange d’un avis, cette incitation ne sera pas conditionnée au caractère positif de l’avis, et son existence doit être clairement indiquée lorsque la loi l’exige.

Bellascena peut vérifier les achats et peut refuser, modérer ou supprimer tout contenu faux, frauduleux, illégal, abusif, diffamatoire, discriminatoire, obscène, menaçant, sans rapport avec le produit, contenant des informations personnelles ou confidentielles, portant atteinte aux droits de tiers, contenant des logiciels malveillants ou du spam, ou violant autrement les présentes Conditions.

Nous ne refuserons ni ne supprimerons un avis uniquement parce qu’il est négatif.

Nous n’achetons pas, ne commandons pas et ne publions pas sciemment de faux avis ni d’informations trompeuses concernant les avis de consommateurs.

Vous acceptez que tout contenu que vous soumettez ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée, aux droits de publicité, aux droits contractuels ou à tout autre droit d’une autre personne.

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