Politique de confidentialité

Confidentialité chez Bellascena

Lorsque vous effectuez des achats sur Bellascena, certaines informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, du passage de la commande, des commandes et du service client. Cette politique décrit les informations que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et les choix qui s’offrent à vous. Elle s’applique à nos clients et aux visiteurs de notre site web aux États-Unis.

Informations que vous nous fournissez

Nous recevons des informations lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous inscrivez à notre newsletter, laissez un avis ou utilisez d’autres fonctionnalités de la boutique. Cela peut inclure :

  • Votre nom et vos coordonnées
  • Les informations de facturation et de livraison
  • Les détails de votre compte et vos préférences enregistrées
  • L’historique des commandes et des achats
  • Les informations liées aux remboursements ou au service client
  • Les avis, messages, photos ou autres documents que vous choisissez d’envoyer

Certaines informations sont indispensables pour finaliser un achat ou fournir un service demandé. Si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines parties de la boutique en ligne risquent de ne pas vous être accessibles.

Informations générées par l’utilisation du site web

La visite de Bellascena peut générer des informations techniques sur votre session : adresse IP, détails du navigateur et de l’appareil, pages visitées, produits consultés, activité du panier, source de référence et interactions avec le site.

Nous utilisons ces informations pour assurer le fonctionnement de la boutique, comprendre quelles parties du site web sont utiles, améliorer la navigation et les performances, maintenir la sécurité et identifier les activités inhabituelles.

Cookies

Bellascena utilise des cookies et technologies similaires pour mémoriser le panier, maintenir la session de paiement, enregistrer les préférences, mesurer l’activité du site et soutenir la publicité ou les analyses applicables.

Votre navigateur vous propose généralement des outils pour gérer les cookies. Le fait de les supprimer ou de les bloquer peut affecter les fonctionnalités qui dépendent de paramètres enregistrés ou de sessions actives. Lorsque le consentement est légalement requis pour une technologie particulière, nous vous proposerons le choix correspondant avant de l’utiliser.

Ce que nous faisons de vos informations

Les informations liées à votre compte ou achat peuvent servir à finaliser la commande, confirmer les paiements, organiser la livraison, actualiser la commande, répondre aux questions, traiter les remboursements et résoudre les problèmes.

Nous pouvons aussi utiliser ces informations pour maintenir le site, améliorer la boutique, comprendre l’activité des clients, prévenir la fraude, enquêter sur les abus, protéger les comptes et systèmes, tenir les registres et respecter nos obligations légales.

Si vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des actualités sur les produits, des offres ou d’autres messages marketing. Vous pouvez interrompre l’envoi de ces messages à tout moment grâce à l’option de désinscription fournie dans la communication ou en contactant support@bellascena.com.

Entreprises qui nous aident à fonctionner

Bellascena s’appuie sur des prestataires externes pour son fonctionnement quotidien : prestataires de paiement, services e-commerce et web, transporteurs, plateformes d’assistance, services de messagerie, fournisseurs d’analyses, services de sécurité et outils de prévention de la fraude.

Nous fournissons à ces entreprises les informations nécessaires à leur service particulier. D’autres divulgations peuvent avoir lieu à votre demande, lorsque cela est nécessaire pour résoudre des problèmes de fraude ou de sécurité, ou lorsque cela est requis pour se conformer à une demande légale.

Si Bellascena fait l’objet d’une vente d’actifs, d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration, d’un financement ou d’un événement similaire, les informations liées à la boutique peuvent être incluses dans la transaction lorsque la loi le permet.

Choix en matière de marketing et de publicité

Certaines technologies publicitaires ou d’analyse peuvent utiliser des informations limitées sur votre activité, appareil ou identifiants de cookies. Selon certaines lois américaines, ces activités peuvent être assimilées à du partage, de la vente ou de la publicité ciblée, même sans transaction financière.

Le cas échéant, vous pouvez vous y opposer via les contrôles du site, les paramètres du navigateur, les signaux de confidentialité reconnus ou en nous contactant. Bellascena ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération financière.

Détails du paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires de paiement et non stockés directement par Bellascena. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité CVV.

Nous pouvons recevoir des détails de transaction limités : statut du paiement, informations de facturation, mode de paiement, type de carte, quatre derniers chiffres de la carte ou référence de transaction. Ces données aident à confirmer les achats, traiter les remboursements, tenir les registres et enquêter sur les litiges ou activités suspectes.

Informations que vous rendez publiques

Si vous soumettez un avis, une photo, un commentaire ou tout autre document dans une zone du site web destinée au public, les autres visiteurs pourront les voir. Veuillez réfléchir aux informations personnelles que vous incluez avant de publier quoi que ce soit publiquement.

Sites web externes

Bellascena peut fournir des liens vers des sites web ou des services exploités par d’autres entreprises. Une fois que vous quittez notre site web, les informations que vous fournissez sont traitées conformément aux pratiques de confidentialité de cette partie. Nous vous recommandons de consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles.

Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants. Bellascena ne collecte pas sciemment d’informations auprès d’enfants lorsque cette collecte est interdite par la loi applicable. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse support@bellascena.com.

Sécurisation des informations

We prenons des mesures pratiques pour limiter l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la divulgation d’informations personnelles. L’accès aux informations est limité, le cas échéant, aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes.

Aucun site web ni aucune transmission électronique ne peut être garanti totalement sécurisé. Pour cette raison, les clients doivent également protéger leurs mots de passe, leurs appareils, leurs comptes et leurs connexions réseau.

Durée de conservation des informations

Les informations sont conservées tant qu’elles servent un but commercial légitime ou légal : finaliser les commandes, gérer les remboursements, fournir l’assistance, prévenir la fraude, résoudre les litiges, tenir les registres financiers et respecter les obligations légales.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée, à moins qu’une conservation prolongée ne soit requise ou autorisée par la loi.

Vos droits à la vie privée

Les droits à la vie privée aux États-Unis varient selon l’État. Si une loi s’applique à vous, vos droits peuvent inclure :

  • Consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Nous demander de corriger ou de supprimer certaines informations
  • Recevoir les informations éligibles dans un format portable
  • S’opposer à certaines utilisations ou les limiter
  • Retirer votre consentement le cas échéant
  • Refuser certaines publicités ciblées ou le partage de données
  • Faire appel d’une décision concernant une demande relative à la vie privée

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à une demande. Certaines demandes peuvent être limitées par des exceptions légales, telles que les informations qui doivent être conservées pour une transaction, une question de sécurité, un litige ou une obligation légale.

Global Privacy Control

Lorsque la loi applicable exige la reconnaissance d’un signal Global Privacy Control, Bellascena traitera un signal valide comme une demande de désinscription pour les activités couvertes par cette exigence.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente et d’utilisation et notre Politique de remboursement.

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INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise : Bellascena
Numéro d’entreprise : 10369601
Adresse : 34 Hudson Avenue
East Orange, New Jersey 07018
États-Unis d’Amérique

Coordonnées

E-mail : support@bellascena.com

Service client

Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (EST). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.