Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 27 de abril de 2026

Este sitio web es operado por QJ Global Group LLC bajo la marca Bellascena.

A lo largo de estas condiciones de servicio, los términos “Bellascena”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a QJ Global Group LLC, que opera bajo la marca Bellascena. Los términos “tú” y “tu” se refieren a cualquier visitante, cliente, titular de una cuenta o usuario de nuestro sitio web o servicios.

Bellascena te proporciona este sitio web, incluida toda la información, los productos, las herramientas, las funciones y los servicios disponibles a través de él, en calidad de usuario, cliente o visitante, sujeto a tu aceptación de estas condiciones de servicio y de todas las políticas relacionadas mencionadas en estas condiciones.

Estas condiciones regulan el uso que haces de nuestro sitio web y cualquier compra realizada a través de él.

Al crear una cuenta, enviar un pedido o aceptar expresamente estas condiciones de cualquier otra forma, aceptas quedar obligado por ellas. El uso que hagas del sitio web también está sujeto a las disposiciones sobre el uso del sitio web contenidas en estas condiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Estas condiciones se aplican a los visitantes, clientes, titulares de cuentas y personas que envíen contenido a través del sitio web.

Lee atentamente estas condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes acceder al sitio web, utilizar el servicio ni realizar un pedido a través de nuestro sitio web.

Las nuevas funciones, herramientas, productos o servicios que se añadan al sitio web también estarán sujetos a estas condiciones, salvo que se indique lo contrario.

Los cambios en estas condiciones se gestionarán de conformidad con la Sección 19. Las condiciones actualizadas no se aplicarán retroactivamente a un pedido aceptado, salvo que lo exija la legislación aplicable o que se acuerde expresamente con el cliente.

Nuestra tienda en línea funciona mediante una plataforma de comercio electrónico segura que nos permite mostrar productos, procesar pedidos, gestionar la atención al cliente y facilitar transacciones seguras.

Transparencia e información al consumidor

Nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente sobre nuestros productos, precios, proceso de pedido, opciones de pago, expectativas de envío y entrega, condiciones de devolución y reembolso, y procedimientos de atención al cliente.

Antes de realizar un pedido, Bellascena proporcionará o pondrá a disposición la información del producto, el precio total, los datos de pago, la información de entrega, los derechos de cancelación, las condiciones de devolución y cualquier otra información exigida por la legislación aplicable.

Los clientes deben revisar esta información y verificar los datos de su pedido antes de completar una compra. Nada de lo dispuesto en esta sección transfiere la responsabilidad de Bellascena de proporcionar información importante sobre la compra de forma clara, precisa y oportuna.

Estas condiciones deben leerse junto con nuestra Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de pagos y Política de privacidad.

Sección 1 – Condiciones de la tienda en línea

Al utilizar este sitio web, confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o región de residencia, o que utiliza el sitio web con el consentimiento y bajo la supervisión de uno de sus padres o de un tutor legal cuando así lo exija la legislación aplicable.

Usted acepta no utilizar este sitio web, nuestros productos ni ningún servicio disponible a través del sitio web para fines ilícitos, no autorizados, fraudulentos, perjudiciales o prohibidos.

Usted acepta cumplir todas las leyes y normativas aplicables a su uso del sitio web, la actividad de su cuenta, sus compras y cualquier información que envíe a través del sitio web.

No debe cargar, transmitir, distribuir, introducir ni intentar introducir códigos maliciosos, virus, spyware, malware, software dañino, scripts automatizados u otros componentes perjudiciales que puedan interferir con, interrumpir, dañar o comprometer la seguridad, funcionalidad, disponibilidad o rendimiento del sitio web, nuestros servicios, usuarios, transacciones o sistemas relacionados.

Cualquier incumplimiento real o presunto de estas Condiciones puede dar lugar a la restricción, suspensión o cancelación de su acceso al sitio web o a los servicios, cuando la legislación aplicable lo permita.

Podemos restringir, suspender o denegar el acceso al sitio web o a los servicios, total o parcialmente, cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestras operaciones comerciales, clientes, usuarios, transacciones, sistemas, seguridad o la integridad de nuestro sitio web.

Sección 2 – Condiciones generales

Podemos restringir el acceso al sitio web o rechazar servicios del sitio web cuando sea razonablemente necesario y la legislación aplicable lo permita, incluso en casos relacionados con sospecha de fraude, uso indebido, conducta abusiva, incumplimiento de políticas, actividad no autorizada o riesgos de seguridad.

Podemos rechazar un pedido antes de aceptarlo por un motivo legítimo, incluida la autorización de pago fallida, la sospecha de fraude, la falta de disponibilidad del producto, las restricciones de entrega o un error evidente en el precio o en la información del producto.

Un pedido aceptado solo se cancelará cuando la legislación aplicable lo permita y de conformidad con los derechos de reembolso y de los consumidores aplicables al cliente.

Usted reconoce que el contenido que envíe a través del sitio web, excluida la información de pago, puede transmitirse a través de diversas redes y ajustarse para cumplir los requisitos técnicos de las redes, sistemas o dispositivos conectados.

La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago externos autorizados mediante sistemas de pago y una infraestructura de pago seguros.

Bellascena no almacena números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad CVV. La información de pago confidencial se envía al proveedor de servicios de pago correspondiente, que la procesa.

Bellascena puede recibir información limitada sobre pagos y transacciones, como el estado del pago, el método de pago, los datos de facturación, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de pago y los números de referencia de la transacción.

Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar, extraer, utilizar indebidamente ni utilizar ninguna parte del sitio web, los servicios, los listados de productos, las descripciones de productos, las imágenes, la marca, el diseño, la disposición, las funciones o la funcionalidad sin nuestro consentimiento previo por escrito.

No debe intentar interferir, eludir, desactivar, dañar, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa ni comprometer ninguna función de seguridad, control de acceso, medida de protección técnica, sistema de pago, cuenta de usuario, funcionalidad del sitio web o sistema utilizado para proteger el sitio web, los datos de los clientes, las transacciones o la estabilidad de la plataforma.

Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no afectan a la interpretación, el alcance ni la exigibilidad de estas Condiciones.

Sección 3 – Exactitud, integridad y actualidad de la información

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información disponible en nuestro sitio web sea exacta, actual y clara. Sin embargo, ocasionalmente la información del sitio web puede contener errores, inexactitudes, omisiones o datos desactualizados.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes de los productos, los precios, las promociones, la disponibilidad, las estimaciones de entrega y demás información sustancial sean exactas y actuales.

Las descripciones sustanciales de los productos, los precios, las características y demás información presentada al realizar un pedido forman parte de la información de compra y se tratarán de conformidad con la legislación aplicable.

Pueden producirse diferencias menores y no sustanciales debido a la configuración de la pantalla, las pantallas de los dispositivos, la iluminación, las fotografías o las variaciones normales de fabricación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones permite a Bellascena suministrar un producto sustancialmente diferente ni limita ningún derecho relacionado con productos dañados, defectuosos, incorrectos, descritos de forma errónea, inseguros o que no se ajusten de otro modo a lo acordado.

En ocasiones, el sitio web puede contener información histórica. La información histórica se proporciona únicamente como referencia y puede que ya no esté vigente.

Podremos modificar, actualizar, corregir o eliminar el contenido del sitio web en cualquier momento. No estamos obligados a actualizar inmediatamente toda la información del sitio web, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.

Usted es responsable de revisar la información más actualizada disponible en el sitio web antes de realizar un pedido.

Sección 4 – Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de los productos, los descuentos, las promociones, la disponibilidad de los productos y los servicios pueden cambiar periódicamente sin previo aviso, salvo que la legislación aplicable exija notificación.

Podremos modificar, actualizar, suspender o interrumpir el sitio web, los servicios, los productos, las funciones o cualquier parte de estos en cualquier momento, cuando la legislación aplicable lo permita.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los precios, la información de los productos, las promociones y la disponibilidad exactos y actualizados. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores evidentes.

Si se identifica un error evidente en el precio, el producto, la promoción o la disponibilidad antes de aceptar un pedido, podremos contactar con el cliente y ofrecerle la opción de continuar utilizando la información corregida o cancelar el pedido.

No aumentaremos el precio acordado después de que se haya aceptado un pedido, salvo que el cambio sea exigido por la legislación aplicable o se haya acordado expresamente con el cliente.

Si Bellascena cancela un pedido afectado después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe total abonado al método de pago original.

Los cambios en el sitio web, los servicios, los productos, los precios o las funciones se aplican de forma prospectiva y no modifican los pedidos aceptados ni limitan los derechos obligatorios de los consumidores.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web y ofrecerse en cantidades limitadas.

La disponibilidad de los productos puede variar y no está garantizada antes de que se haya aceptado un pedido.

Antes de la aceptación, podemos limitar, rechazar o cancelar un pedido cuando un producto no esté disponible, se haya incluido incorrectamente, esté restringido legalmente, se vea afectado por una autorización de pago fallida o esté sujeto a un problema legítimo de seguridad o entrega.

Las devoluciones, los reembolsos y los reemplazos, cuando corresponda, se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar las imágenes, descripciones, tallas, colores, materiales, características y otros detalles de los productos con la mayor exactitud posible. Sin embargo, la apariencia real de un producto puede variar ligeramente en función de la configuración del dispositivo, la pantalla, el navegador, la iluminación, la fotografía o las condiciones de visualización.

Podemos limitar la venta de productos o servicios a cualquier persona, hogar, cuenta, dirección de envío, dirección de facturación, zona geográfica o jurisdicción cuando sea necesario por motivos legales, reglamentarios, operativos, de seguridad, de inventario o logísticos. Estas limitaciones pueden aplicarse caso por caso.

Las descripciones de productos, los precios, la disponibilidad, las promociones y las ofertas pueden actualizarse, corregirse, modificarse o dejar de estar disponibles en cualquier momento, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Toda promoción, descuento u oferta está sujeta a las condiciones indicadas y puede limitarse, modificarse o retirarse cuando la ley lo permita.

No garantizamos que todos los productos, servicios o funciones del sitio web cumplan sus expectativas personales. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

Sección 6 – Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Usted acepta proporcionar información actual, completa y exacta de la cuenta, facturación, envío, contacto y pago para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, datos de pago y cualquier otra información necesaria para procesar, verificar y completar su pedido.

Usted es responsable de mantener actualizada y exacta la información de su cuenta y de sus pedidos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Bellascena no será responsable de un retraso, una entrega fallida, un problema de pago u otro problema con el pedido en la medida en que este haya sido causado directamente por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente y Bellascena no pudiera prevenirlo o corregirlo razonablemente.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye la responsabilidad de Bellascena por sus propios actos u omisiones ni limita ningún derecho obligatorio de los consumidores.

Antes de aceptar un pedido, podemos rechazarlo, limitarlo o revisarlo cuando la legislación aplicable lo permita.

Esto puede incluir pedidos que parezcan contener información incorrecta, utilizar un método de pago no autorizado, implicar sospechas de fraude o riesgos de pago, presentar problemas de disponibilidad del producto, incluir cantidades excesivas o estar destinados a entregas, reventas o redistribuciones no autorizadas.

Después de aceptar un pedido, cualquier cancelación se gestionará de conformidad con la Sección 2, la Sección 6A, la legislación aplicable y los derechos aplicables del cliente en materia de reembolsos y protección del consumidor.

Pueden aplicarse límites a los pedidos por persona, domicilio, cuenta, método de pago, dirección de facturación, dirección de envío o transacción.

Si se modifica o cancela un pedido, o si requiere una verificación adicional, podemos intentar notificárselo utilizando los datos de contacto proporcionados al finalizar la compra.

Podemos restringir o prohibir los pedidos que parezcan realizarse para la reventa, redistribución o fines comerciales no autorizados sin nuestra aprobación previa por escrito.

Sección 6A – Aceptación de pedidos y formación del contrato

Realizar un pedido a través de nuestro sitio web constituye una oferta de compra de los productos incluidos en el pedido.

Un correo electrónico automático de confirmación del pedido confirma que hemos recibido el pedido. Por sí solo, no constituye la aceptación del pedido, salvo que la confirmación indique expresamente que el pedido ha sido aceptado.

Un pedido se acepta cuando Bellascena envía una confirmación de envío o despacho, o confirma expresamente de otro modo que el pedido ha sido aceptado para su tramitación.

Antes de aceptar un pedido, Bellascena puede rechazarlo o cancelarlo debido a la falta de disponibilidad del producto, un error evidente en el precio o la información del producto, una autorización de pago fallida, sospechas de fraude, motivos de seguridad, restricciones de entrega, restricciones legales u otra razón legítima.

Si ya se ha recibido el pago de un pedido que Bellascena no acepta, se reembolsará el importe total pagado al método de pago original.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios de los consumidores disponibles en virtud de la legislación aplicable.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, integraciones o servicios opcionales de terceros que no poseemos, controlamos ni gestionamos.

Estas herramientas opcionales se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que el proveedor externo correspondiente indique lo contrario o que la legislación aplicable lo exija.

Bellascena no se hace responsable de la disponibilidad, el rendimiento, la seguridad, la exactitud ni la funcionalidad de las herramientas o servicios de terceros. El uso de cualquier herramienta opcional de terceros queda bajo su propio criterio y riesgo.

Antes de utilizar cualquier herramienta o servicio de terceros, usted es responsable de revisar los términos aplicables, las políticas de privacidad, las prácticas de seguridad y las condiciones del proveedor externo correspondiente.

Podemos añadir, eliminar, actualizar o modificar ocasionalmente herramientas, funciones, integraciones o servicios opcionales. Cualquier función, herramienta o servicio nuevo que esté disponible a través del sitio web estará sujeto a estos Términos, salvo que se indique lo contrario.

Sección 8 – Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener contenido, productos, servicios o enlaces proporcionados por terceros. Estos enlaces pueden dirigirte a sitios web o servicios externos que no son propiedad de Bellascena ni están operados o controlados por esta.

No controlamos, revisamos, respaldamos ni garantizamos la exactitud, fiabilidad, disponibilidad, seguridad, legalidad o integridad de los sitios web, contenidos, productos o servicios de terceros.

Bellascena no se responsabiliza de ninguna pérdida, daño, problema, transacción, comunicación o controversia que pueda surgir de tu uso o interacción con sitios web, productos, servicios o contenido de terceros.

Cualquier interacción, compra, transacción o comunicación con un tercero tiene lugar entre tú y dicho tercero, y se rige por sus propios términos, políticas y prácticas.

Eres responsable de revisar los términos, las políticas de privacidad, las políticas de devoluciones, las condiciones de pago y las prácticas de seguridad de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de utilizarlo o completar cualquier transacción.

Cualquier queja, reclamación, inquietud o controversia relacionada con productos, servicios, sitios web o contenido de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.

Esta sección se aplica únicamente a los sitios web y servicios de terceros operados de forma independiente a los que el cliente decida acceder.

No limita la responsabilidad de Bellascena por los proveedores de pagos, proveedores de gestión y envío de pedidos, transportistas, contratistas u otros proveedores de servicios que actúen en nombre de Bellascena en relación con un pedido realizado directamente con Bellascena.

Sección 9 – Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios

Conservas la propiedad de cualquier reseña, comentario, opinión, imagen u otro contenido original que envíes.

Al enviar contenido a Bellascena o a través de nuestro sitio web, otorgas a Bellascena una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, dar formato, publicar, mostrar, distribuir y utilizar dicho contenido cuando sea razonablemente necesario para operar, mejorar y promocionar nuestro sitio web, productos y servicios.

Esta licencia no transfiere la propiedad de tu contenido a Bellascena ni limita tu derecho a publicar una reseña u opinión honesta sobre Bellascena, nuestros productos o nuestros servicios.

No alteraremos sustancialmente el significado de una reseña de cliente. La información personal incluida en el contenido enviado se tratará de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.

No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los envíos, responder a ellos, publicarlos ni utilizar el contenido enviado.

Las reseñas deben reflejar la experiencia genuina y la opinión honesta de quien las publica.

Los clientes no deben enviar reseñas falsas, reseñas sobre productos que no hayan probado realmente, reseñas engañosas ni reseñas que oculten un incentivo, pago, regalo, descuento u otra relación importante.

Cuando se ofrezca un incentivo por una reseña, el incentivo no estará condicionado a que la reseña sea positiva, y la existencia del incentivo deberá divulgarse claramente cuando la ley lo exija.

Bellascena puede verificar las compras y rechazar, moderar o eliminar contenido falso, fraudulento, ilícito, abusivo, difamatorio, discriminatorio, obsceno, amenazante, no relacionado con el producto, que contenga información personal o confidencial, infrinja derechos de terceros, contenga malware o spam, o infrinja de cualquier otro modo estas Condiciones.

No rechazaremos ni eliminaremos una reseña únicamente porque sea negativa.

No compramos, encargamos ni publicamos deliberadamente reseñas falsas ni información engañosa sobre reseñas de consumidores.

Usted acepta que ningún contenido que envíe infringirá los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos contractuales u otros derechos de otra persona.

No debe utilizar una identidad falsa, suplantar a otra persona o entidad ni tergiversar el origen de ningún envío.

Usted es responsable de la exactitud, legalidad y contenido de sus envíos, con sujeción a la legislación aplicable.