Política de privacidad

Privacidad en Bellascena

Cuando compras en Bellascena, se necesita cierta información para que el sitio web, el proceso de pago, los pedidos y el servicio de atención al cliente funcionen correctamente. Esta política describe qué información gestionamos, por qué la necesitamos y las opciones disponibles para ti. Se aplica a nuestros clientes y visitantes del sitio web en los Estados Unidos.

Información que nos facilitas

Recibimos información cuando realizas un pedido, abres una cuenta, te pones en contacto con nosotros, te unes a nuestra lista de correo, dejas una opinión o utilizas otras funciones de la tienda. Esto puede incluir:

  • Tu nombre y datos de contacto
  • Información de facturación y entrega
  • Datos de la cuenta y preferencias guardadas
  • Historial de pedidos y compras
  • Información relacionada con reembolsos o atención al cliente
  • Opiniones, mensajes, fotos u otro material que decidas enviar

Algunos datos son necesarios para completar una compra o prestar un servicio solicitado. Si decides no facilitarlos, es posible que algunas partes de la tienda no estén disponibles para ti.

Información generada por el uso del sitio web

Visitar Bellascena puede generar información técnica sobre tu sesión. Esto puede incluir tu dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, productos visualizados, actividad del carrito, fuente de procedencia e interacciones con diferentes partes del sitio web.

Utilizamos esta información para mantener la tienda en funcionamiento, comprender qué partes del sitio web son útiles, mejorar la navegación y el rendimiento, mantener la seguridad e identificar actividades inusuales.

Cookies

Bellascena utiliza cookies y tecnologías relacionadas para funciones como recordar el contenido del carrito, mantener las sesiones de pago, guardar preferencias, medir la actividad del sitio web y apoyar la publicidad o el análisis cuando corresponda.

Tu navegador normalmente te ofrece herramientas para gestionar las cookies. Eliminarlas o bloquearlas puede afectar a las funciones que dependen de los ajustes guardados o de las sesiones activas. Cuando se requiera legalmente el consentimiento para una tecnología concreta, te ofreceremos la opción correspondiente antes de utilizarla.

Qué hacemos con tu información

La información relacionada con tu cuenta o compra puede utilizarse para completar el pago, confirmar cobros, organizar la entrega, proporcionar actualizaciones de pedidos, responder preguntas, procesar reembolsos y resolver problemas relacionados con los pedidos.

También podemos utilizar la información para mantener el sitio web, mejorar nuestra tienda, comprender la actividad de los clientes, prevenir transacciones fraudulentas, investigar usos indebidos, proteger cuentas y sistemas, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales.

Si decides recibir comunicaciones promocionales, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades sobre productos, ofertas u otros mensajes de marketing. Puedes dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento a través de la opción de darse de baja incluida en la comunicación o poniéndote en contacto con support@bellascena.com.

Empresas que nos ayudan a operar

Bellascena cuenta con empresas externas para parte de su actividad diaria. Estas pueden incluir proveedores de pago, servicios de comercio electrónico y sitios web, empresas de transporte y logística, plataformas de atención al cliente, servicios de correo electrónico, proveedores de análisis, servicios de seguridad y herramientas de prevención del fraude.

Facilitamos a estas empresas la información necesaria para su servicio concreto. También pueden realizarse otras divulgaciones cuando tú lo solicites, cuando sea necesario para hacer frente a problemas de fraude o seguridad, o cuando sea necesario para cumplir con un requerimiento legal.

Si Bellascena se somete a una venta comercial, fusión, adquisición, reestructuración, financiación o evento similar, la información relacionada con la tienda puede incluirse en la transacción siempre que lo permita la ley.

Opciones de marketing y publicidad

Algunas tecnologías de publicidad o análisis pueden utilizar información limitada sobre tu actividad en el sitio web, tu dispositivo o los identificadores de cookies. En virtud de determinadas leyes de privacidad de EE. UU., estas actividades pueden considerarse como compartir, vender o publicidad dirigida, incluso cuando no se intercambia dinero por la información.

Cuando corresponda, puedes excluirte mediante los controles del sitio web, la configuración del navegador, señales de privacidad reconocidas o contactándonos. Bellascena no vende información personal por un pago monetario.

Detalles del pago

Los pagos en el proceso de compra son gestionados por proveedores de pago en lugar de ser almacenados directamente por Bellascena. No guardamos números de tarjeta completos ni códigos de seguridad CVV.

Podemos recibir detalles limitados de la transacción, incluyendo el estado del pago, la información de facturación, el método de pago, el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta o una referencia de la transacción. Esta información nos ayuda a confirmar las compras, procesar los reembolsos, mantener los registros e investigar disputas de pago o actividades sospechosas.

Información que haces pública

Si envías una opinión, fotografía, comentario u otro material a una zona del sitio web destinada a la visualización pública, otros visitantes podrán verlo. Por favor, ten en cuenta qué información personal incluyes antes de publicar cualquier cosa de forma pública.

Sitios web externos

Bellascena puede proporcionar enlaces a sitios web o servicios gestionados por otras empresas. Una vez que abandonas nuestro sitio web, la información que facilitas se gestiona de acuerdo con las prácticas de privacidad de esa otra parte. Recomendamos revisar esas políticas antes de enviar información personal.

Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores. Bellascena no recopila a sabiendas información de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con support@bellascena.com.

Mantener la información segura

Tomamos medidas prácticas para limitar el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación de información personal. El acceso a la información se limita, cuando procede, a las personas y proveedores que la necesitan para fines comerciales legítimos.

Ningún sitio web o transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro. Por este motivo, los clientes también deben proteger sus contraseñas, dispositivos, cuentas y conexiones de red.

Cuánto tiempo conservamos la información

La información se conserva durante el tiempo que sirva para un fin comercial o legal legítimo. Esto puede incluir completar pedidos, gestionar reembolsos, proporcionar asistencia, prevenir el fraude, resolver disputas, mantener registros financieros y cumplir con los requisitos legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura, a menos que la ley exija o permita su conservación continuada.

Tus derechos de privacidad

Los derechos de privacidad en EE. UU. varían según el estado. Si se te aplica una ley de privacidad, puedes tener derechos que incluyen:

  • Ver la información personal que tenemos sobre ti
  • Pedirnos que corrijamos o eliminemos cierta información
  • Recibir la información correspondiente en un formato portátil
  • Oponerte a ciertos usos o limitarlos
  • Retirar el consentimiento cuando corresponda
  • Autoexcluirte de cierta publicidad dirigida o del intercambio de datos
  • Apelar una decisión relativa a una solicitud de privacidad

Es posible que te solicitemos la información necesaria para confirmar tu identidad antes de completar una solicitud. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por excepciones legales, como la información que debe conservarse para una transacción, un asunto de seguridad, una disputa o una obligación legal.

Control Global de Privacidad

Cuando la legislación aplicable exija el reconocimiento de una señal de Control Global de Privacidad (GPC), Bellascena tratará una señal válida como una solicitud de exclusión para las actividades cubiertas por dicho requisito.

Para obtener información adicional, consulta nuestros Términos del servicio y la Política de reembolsos.

¿Necesitas ayuda?

INFORMACIÓN COMERCIAL

Nombre de la empresa: Bellascena
Número de registro: 10369601
Dirección: 34 Hudson Avenue
East Orange, New Jersey 07018
Estados Unidos de América

Datos de contacto

Correo electrónico: support@bellascena.com

Atención al cliente

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (EST). Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.