Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 27 april 2026

Deze website wordt beheerd door QJ Global Group LLC onder het merk Bellascena.

In deze servicevoorwaarden verwijzen de termen “Bellascena”, “we”, “ons” en “onze” naar QJ Global Group LLC, handelend onder het merk Bellascena. De termen “u” en “uw” verwijzen naar iedere bezoeker, klant, accounthouder of gebruiker van onze website of diensten.

Bellascena stelt deze website, met inbegrip van alle informatie, producten, hulpmiddelen, functies en diensten die via de website beschikbaar worden gesteld, aan u als gebruiker, klant of bezoeker ter beschikking, onder voorbehoud van uw aanvaarding van deze servicevoorwaarden en alle gerelateerde beleidsregels waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen.

Deze voorwaarden regelen uw gebruik van onze website en alle aankopen die u via de website doet.

Door een account aan te maken, een bestelling in te dienen of anderszins uitdrukkelijk met deze voorwaarden in te stemmen, gaat u ermee akkoord eraan gebonden te zijn. Uw gebruik van de website is ook onderworpen aan de bepalingen over websitegebruik in deze voorwaarden, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bezoekers, klanten, accounthouders en personen die via de website inhoud indienen.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen toegang tot de website te verkrijgen, de dienst te gebruiken of via onze website een bestelling te plaatsen.

Alle nieuwe functies, hulpmiddelen, producten of diensten die aan de website worden toegevoegd, vallen ook onder deze voorwaarden, tenzij anders vermeld.

Wijzigingen in deze voorwaarden worden afgehandeld overeenkomstig Artikel 19. Bijgewerkte voorwaarden worden niet met terugwerkende kracht toegepast op een geaccepteerde bestelling, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

Onze online winkel wordt beheerd via een beveiligd e-commerceplatform waarmee we producten kunnen tonen, bestellingen kunnen verwerken, klantenondersteuning kunnen beheren en veilige transacties kunnen faciliteren.

Transparantie en consumenteninformatie

We streven ernaar duidelijke en transparante informatie te verstrekken over onze producten, prijzen, het bestelproces, betalingsmogelijkheden, verwachtingen rond verzending en levering, retour- en terugbetalingsvoorwaarden en procedures voor klantenondersteuning.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, verstrekt Bellascena de productinformatie, de totale prijs, de betalingsgegevens, de leveringsinformatie, het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden en andere informatie die op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, of maakt deze beschikbaar.

Klanten dienen deze informatie te bekijken en hun bestelgegevens te controleren voordat zij een aankoop afronden. Niets in deze sectie ontslaat Bellascena van haar verantwoordelijkheid om essentiële aankoopinformatie duidelijk, nauwkeurig en tijdig te verstrekken.

Deze voorwaarden moeten samen worden gelezen met ons Verzendbeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid, Betalingsbeleid en Privacybeleid.

Sectie 1 – Voorwaarden voor de online winkel

Door deze website te gebruiken, bevestigt u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft in uw land, staat of regio van verblijf, of dat u de website gebruikt met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.

U stemt ermee in deze website, onze producten of diensten die via de website beschikbaar worden gesteld niet te gebruiken voor enig onwettig, ongeoorloofd, frauduleus, schadelijk of verboden doel.

U stemt ermee in alle toepasselijke wetten en voorschriften na te leven die van toepassing zijn op uw gebruik van de website, uw accountactiviteiten, uw aankopen en alle informatie die u via de website indient.

U mag geen schadelijke code, virussen, spyware, malware, schadelijke software, geautomatiseerde scripts of andere schadelijke onderdelen uploaden, verzenden, verspreiden, introduceren of proberen te introduceren die de beveiliging, functionaliteit, beschikbaarheid of prestaties van de website, onze diensten, gebruikers, transacties of gerelateerde systemen kunnen verstoren, onderbreken, beschadigen of in gevaar brengen.

Elke daadwerkelijke of vermoedelijke schending van deze Voorwaarden kan leiden tot beperking, opschorting of beëindiging van uw toegang tot de website of diensten, voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen de toegang tot de website of diensten geheel of gedeeltelijk beperken, opschorten of weigeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze bedrijfsactiviteiten, klanten, gebruikers, transacties, systemen, beveiliging of de integriteit van onze website te beschermen.

Sectie 2 – Algemene voorwaarden

Wij kunnen de toegang tot de website beperken of websitediensten weigeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is en door toepasselijke wetgeving wordt toegestaan, onder meer in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik, beledigend gedrag, schendingen van beleid, ongeoorloofde activiteiten of beveiligingsrisico’s.

Wij kunnen een bestelling vóór acceptatie om een legitieme reden weigeren, waaronder een mislukte betalingsautorisatie, een vermoeden van fraude, het niet beschikbaar zijn van een product, leveringsbeperkingen of een duidelijke fout in de prijs- of productinformatie.

Een geaccepteerde bestelling wordt alleen geannuleerd wanneer dit is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met de toepasselijke terugbetalings- en consumentenrechten van de klant.

U erkent dat inhoud die u via de website indient, met uitzondering van betalingsinformatie, via verschillende netwerken kan worden verzonden en kan worden aangepast om te voldoen aan de technische vereisten van verbonden netwerken, systemen of apparaten.

Betalingsinformatie wordt verwerkt door geautoriseerde externe betalingsdienstverleners met behulp van beveiligde betalingssystemen en betalingsinfrastructuur.

Bellascena slaat geen volledige betaalkaartnummers of CVV-beveiligingscodes op. Gevoelige betalingsinformatie wordt ingediend bij en verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener.

Bellascena kan beperkte betalings- en transactiegegevens ontvangen, zoals de betalingsstatus, betaalmethode, factuurgegevens, het kaartmerk, de laatste vier cijfers van een betaalkaart en referentienummers van transacties.

U stemt ermee in geen enkel onderdeel van de website, diensten, productoverzichten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, merkuitingen, ontwerp, lay-out, functies of functionaliteit te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen, exploiteren, scrapen, misbruiken of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

U mag niet proberen beveiligingsfuncties, toegangscontroles, technische beveiligingsmaatregelen, betalingssystemen, gebruikersaccounts, de functionaliteit van de website of systemen die worden gebruikt om de website, klantgegevens, transacties of de stabiliteit van het platform te beschermen, te verstoren, te omzeilen, uit te schakelen, te beschadigen, te overbelasten, aan reverse engineering te onderwerpen of anderszins in gevaar te brengen.

Kopjes van artikelen zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en hebben geen invloed op de uitleg, reikwijdte of afdwingbaarheid van deze Voorwaarden.

Artikel 3 – Nauwkeurigheid, Volledigheid en Tijdigheid van Informatie

We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website nauwkeurig, actueel en duidelijk is. De informatie op de website kan echter soms fouten, onnauwkeurigheden, weglatingen of verouderde gegevens bevatten.

We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, productafbeeldingen, prijzen, promoties, beschikbaarheid, geschatte levertijden en andere materiële informatie nauwkeurig en actueel zijn.

Materiële productbeschrijvingen, prijzen, kenmerken en andere informatie die bij het plaatsen van een bestelling wordt gepresenteerd, maken deel uit van de aankoopinformatie en worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Er kunnen kleine en niet-materiële verschillen optreden als gevolg van scherminstellingen, weergave op apparaten, verlichting, fotografie of normale productievariaties. Niets in deze Voorwaarden staat Bellascena toe een wezenlijk afwijkend product te leveren of beperkt rechten met betrekking tot producten die beschadigd, defect, onjuist, verkeerd beschreven, onveilig of anderszins niet-conform zijn.

Van tijd tot tijd kan de website historische informatie bevatten. Historische informatie wordt uitsluitend ter referentie verstrekt en is mogelijk niet langer actueel.

We kunnen de inhoud van de website op elk moment wijzigen, bijwerken, corrigeren of verwijderen. We zijn niet verplicht alle informatie op de website onmiddellijk bij te werken, behalve wanneer dit door de toepasselijke wetgeving is vereist.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van de meest actuele informatie die op de website beschikbaar is voordat u een bestelling plaatst.

Artikel 4 – Wijzigingen in de Dienst en Prijzen

Productprijzen, kortingen, promoties, productbeschikbaarheid en diensten kunnen van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, tenzij kennisgeving vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving.

We kunnen de website, diensten, producten, functies of enig onderdeel daarvan op elk moment wijzigen, bijwerken, opschorten of beëindigen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

We doen redelijke inspanningen om prijzen, productinformatie, promoties en beschikbaarheid nauwkeurig en actueel te houden. Er kunnen echter soms duidelijke fouten voorkomen.

Als er vóór acceptatie van een bestelling een duidelijke fout in prijs, productinformatie, promotie of beschikbaarheid wordt vastgesteld, kunnen we contact opnemen met de klant en de mogelijkheid bieden om met de gecorrigeerde informatie door te gaan of de bestelling te annuleren.

Wij zullen de overeengekomen prijs niet verhogen nadat een order is geaccepteerd, tenzij de wijziging vereist is op grond van toepasselijk recht of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

Als Bellascena een getroffen bestelling annuleert nadat de betaling is ontvangen, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wijzigingen aan de website, diensten, producten, prijzen of functies zijn alleen van toepassing op toekomstige transacties en wijzigen geen geaccepteerde orders of beperken geen verplichte consumentenrechten.

Artikel 5 – Producten of diensten

Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend via onze website beschikbaar en kunnen in beperkte hoeveelheden worden aangeboden.

De beschikbaarheid van producten kan variëren en is niet gegarandeerd voordat een order is geaccepteerd.

Voorafgaand aan acceptatie kunnen wij een order beperken, weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, onjuist is vermeld, wettelijk is beperkt, is getroffen door een mislukte betalingsautorisatie of onderhevig is aan een legitiem veiligheids- of leveringsprobleem.

Retouren, terugbetalingen en vervangingen worden, indien van toepassing, afgehandeld overeenkomstig ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij doen redelijke inspanningen om productafbeeldingen, beschrijvingen, maten, kleuren, materialen, kenmerken en andere details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De daadwerkelijke uitstraling van een product kan echter enigszins variëren afhankelijk van apparaatinstellingen, schermweergave, browserinstellingen, verlichting, fotografie of kijkomstandigheden.

Wij kunnen de verkoop van producten of diensten beperken aan personen, huishoudens, accounts, verzendadressen, factuuradressen, geografische gebieden of rechtsgebieden wanneer dit noodzakelijk is om juridische, regelgevende, operationele, veiligheids-, voorraad- of logistieke redenen. Deze beperkingen kunnen per geval worden toegepast.

Productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid, promoties en aanbiedingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt, gecorrigeerd, gewijzigd of beëindigd, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

Elke promotie, korting of aanbieding is onderworpen aan de vermelde voorwaarden en kan waar wettelijk toegestaan worden beperkt, gewijzigd of ingetrokken.

Wij garanderen niet dat elk product, elke dienst of elke websitefunctie aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet. Niets in deze Voorwaarden beperkt verplichte rechten die u mogelijk hebt op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Artikel 6 – Nauwkeurigheid van factuur- en accountgegevens

U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige account-, factuur-, verzend-, contact- en betalingsgegevens te verstrekken voor alle aankopen die via onze website worden gedaan.

Dit omvat uw naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en alle andere informatie die nodig is om uw order te verwerken, te verifiëren en uit te voeren.

U bent verantwoordelijk voor het actueel en nauwkeurig houden van uw account- en ordergegevens.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is Bellascena niet verantwoordelijk voor een vertraging, mislukte levering, betalingsprobleem of ander orderprobleem, voor zover het probleem rechtstreeks is veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door de klant is verstrekt en Bellascena het probleem redelijkerwijs niet kon voorkomen of corrigeren.

Niets in deze sectie sluit de verantwoordelijkheid van Bellascena voor eigen handelen of nalaten uit en beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Voordat een bestelling is aanvaard, kunnen wij de bestelling weigeren, beperken of beoordelen waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Dit kan onder meer betrekking hebben op bestellingen die lijken te zijn gebaseerd op onjuiste informatie, ongeautoriseerd gebruik van een betaalmiddel, een vermoeden van fraude, betalingsrisico, problemen met de beschikbaarheid van producten, buitensporige hoeveelheden, leveringsbeperkingen of ongeautoriseerde doorverkoop of distributie.

Nadat een bestelling is aanvaard, wordt elke annulering afgehandeld overeenkomstig Sectie 2, Sectie 6A, de toepasselijke wetgeving en de toepasselijke terugbetalings- en consumentenrechten van de klant.

Bestellimieten kunnen gelden per persoon, huishouden, account, betaalmethode, factuuradres, verzendadres of transactie.

Als een bestelling wordt gewijzigd, geannuleerd of aanvullende verificatie vereist, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via de contactgegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt.

Wij kunnen bestellingen beperken of verbieden die zonder onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring kennelijk zijn geplaatst voor ongeautoriseerde doorverkoop, distributie of commerciële doeleinden.

Sectie 6A – Aanvaarding van bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling via onze website vormt een aanbod om de in de bestelling opgenomen producten te kopen.

Een automatische e-mail ter bevestiging van de bestelling bevestigt dat wij de bestelling hebben ontvangen. Op zichzelf vormt deze e-mail geen aanvaarding van de bestelling, tenzij in de bevestiging uitdrukkelijk staat dat de bestelling is aanvaard.

Een bestelling is aanvaard wanneer Bellascena een verzend- of verzendbevestiging verstuurt of anderszins uitdrukkelijk bevestigt dat de bestelling voor uitvoering is aanvaard.

Vóór aanvaarding kan Bellascena een bestelling weigeren of annuleren wegens onbeschikbaarheid van een product, een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, een mislukte betalingsautorisatie, een vermoeden van fraude, veiligheidszorgen, leveringsbeperkingen, wettelijke beperkingen of een andere legitieme reden.

Als de betaling voor een bestelling die Bellascena niet accepteert al is ontvangen, wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niets in deze sectie beperkt dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving beschikbaar zijn.

Sectie 7 – Optionele tools

Wij kunnen toegang bieden tot optionele tools, applicaties, integraties of diensten van derden die wij niet bezitten, beheren of controleren.

Deze optionele tools worden aangeboden in de staat waarin ze zich bevinden en zoals ze beschikbaar zijn, tenzij de betreffende externe aanbieder anders bepaalt of de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Bellascena is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties, beveiliging, nauwkeurigheid of functionaliteit van tools of diensten van derden. Het gebruik van optionele tools van derden is geheel voor uw eigen rekening en risico.

Voordat u een tool of dienst van derden gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het controleren van de toepasselijke voorwaarden, het privacybeleid, de beveiligingspraktijken en de bepalingen van de betreffende externe aanbieder.

We kunnen van tijd tot tijd optionele tools, functies, integraties of diensten toevoegen, verwijderen, bijwerken of wijzigen. Alle nieuwe functies, tools of diensten die via de website beschikbaar worden gesteld, vallen onder deze Voorwaarden, tenzij anders vermeld.

Artikel 8 – Links naar derden

Onze website kan inhoud, producten, diensten of links bevatten die door derden worden aangeboden. Deze links kunnen u doorverwijzen naar externe websites of diensten die geen eigendom zijn van, niet worden beheerd door of niet onder controle staan van Bellascena.

We hebben geen controle over websites, inhoud, producten of diensten van derden en beoordelen, onderschrijven of garanderen de juistheid, betrouwbaarheid, beschikbaarheid, beveiliging, rechtmatigheid of volledigheid daarvan niet.

Bellascena is niet verantwoordelijk voor enig verlies, enige schade, enig probleem, enige transactie, communicatie of geschil dat kan voortvloeien uit uw gebruik van of interactie met websites, producten, diensten of inhoud van derden.

Elke interactie, aankoop, transactie of communicatie met een derde partij vindt plaats tussen u en die derde partij en valt onder de eigen voorwaarden, beleidsregels en praktijken van die derde partij.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden, het privacybeleid, het retourbeleid, de betalingsvoorwaarden en de beveiligingspraktijken van elke website of dienst van derden voordat u deze gebruikt of een transactie voltooit.

Klachten, vorderingen, zorgen of geschillen met betrekking tot producten, diensten, websites of inhoud van derden moeten worden gericht aan de betreffende derde partij.

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op onafhankelijk geëxploiteerde websites en diensten van derden waartoe de klant ervoor kiest toegang te krijgen.

Het beperkt de verantwoordelijkheid van Bellascena niet voor betalingsproviders, uitvoeringspartners, vervoerders, opdrachtnemers of andere dienstverleners die namens Bellascena handelen in verband met een rechtstreeks bij Bellascena geplaatste bestelling.

Artikel 9 – Opmerkingen, feedback en andere inzendingen van gebruikers

U behoudt het eigendom van alle beoordelingen, opmerkingen, feedback, afbeeldingen of andere originele inhoud die u indient.

Door inhoud bij Bellascena of via onze website in te dienen, verleent u Bellascena een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, te reproduceren, op te maken, te publiceren, weer te geven, te verspreiden en te gebruiken voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om onze website, producten en diensten te exploiteren, te verbeteren en te promoten.

Deze licentie draagt het eigendom van uw inhoud niet over aan Bellascena en beperkt uw recht niet om een eerlijke beoordeling of mening over Bellascena, onze producten of onze diensten te publiceren.

We zullen de betekenis van een klantbeoordeling niet wezenlijk wijzigen. Persoonsgegevens in ingediende inhoud worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

We zijn niet verplicht inzendingen vertrouwelijk te houden, op inzendingen te reageren, inzendingen te publiceren of ingediende inhoud te gebruiken.

Beoordelingen moeten de oprechte ervaring en eerlijke mening van de beoordelaar weerspiegelen.

Klanten mogen geen neprecensies indienen, geen recensies over producten die zij niet daadwerkelijk hebben ervaren, geen misleidende recensies en geen recensies die een wezenlijke stimulans, betaling, geschenk, korting of andere relatie verhullen.

Wanneer er een stimulans voor een recensie wordt aangeboden, mag deze stimulans niet afhankelijk zijn van een positieve recensie en moet het bestaan van de stimulans duidelijk worden vermeld wanneer dit wettelijk vereist is.

Bellascena kan aankopen verifiëren en inhoud afwijzen, modereren of verwijderen die nep, frauduleus, onwettig, beledigend, lasterlijk, discriminerend, obsceen of bedreigend is, geen verband houdt met het product, persoonlijke of vertrouwelijke informatie bevat, inbreuk maakt op rechten van derden, malware of spam bevat of anderszins deze Voorwaarden schendt.

Wij zullen een recensie niet uitsluitend afwijzen of verwijderen omdat deze negatief is.

Wij kopen geen neprecensies, geven geen opdracht daartoe en publiceren niet bewust valse of misleidende informatie in consumentenrecensies.

U stemt ermee in dat de door u ingediende inhoud geen inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, publiciteitsrechten, contractuele rechten of andere rechten van een andere persoon.

U mag geen valse identiteit gebruiken, zich niet voordoen als een andere persoon of entiteit en de herkomst van een inzending niet verkeerd voorstellen.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en inhoud van uw inzendingen, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.