Privacybeleid

Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

We verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van de manier waarop u met onze website en diensten communiceert.

Dit kan informatie omvatten die u rechtstreeks aan ons verstrekt, informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u onze website gebruikt, en informatie die we ontvangen van dienstverleners of andere derde partijen die ons helpen onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren.

We gebruiken persoonsgegevens om onze website te exploiteren, bestellingen te verwerken en uit te voeren, klantenservice te bieden, klantaccounts te beheren, betalingen te verwerken, met klanten te communiceren, fraude en ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen, de functionaliteit van de website te verbeteren, de klantervaring te personaliseren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze Servicevoorwaarden en beleidsregels te handhaven en de veiligheid en integriteit van onze website, klanten, transacties en bedrijfsactiviteiten te beschermen.

Rechtsgronden voor verwerking

Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit en de toepasselijke wetgeving baseren we ons op een of meer van de volgende rechtsgronden.

Uitvoering van een overeenkomst: We verwerken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te beheren, verzendingen te regelen, klantenservice te bieden, klantaccounts te beheren en retourzendingen, terugbetalingen en vervangingen af te handelen.

Naleving van wettelijke verplichtingen: We verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige, administratieve, consumentenbeschermings-, regelgevende, fraudepreventie- en andere wettelijke vereisten.

Gerechtvaardigde belangen: We verwerken persoonsgegevens om onze website en diensten te exploiteren, beveiligen, onderhouden en verbeteren, fraude en misbruik te voorkomen, klanten, transacties en ons bedrijf te beschermen, te reageren op juridische claims en inzicht te krijgen in de prestaties van de website, op voorwaarde dat deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en belangen.

Toestemming: We verwerken persoonsgegevens op basis van toestemming om bepaalde marketingcommunicatie te verzenden en niet-essentiële cookies, advertentietechnologieën, analysetechnologieën of vergelijkbare hulpmiddelen te gebruiken wanneer toestemming vereist is.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt wanneer u interactie heeft met onze website, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt met de klantenservice, zich abonneert op communicatie, een formulier indient, deelneemt aan een promotie of op een andere manier met ons communiceert.

Deze informatie kan, indien van toepassing, het volgende omvatten:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Verzendadres
• Inloggegevens van uw account, als u een account aanmaakt
• Bestelgegevens
• Producten die u hebt gekocht, bekeken, opgeslagen of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd
• Berichten aan de klantenservice
• Foto's, video's, bijlagen of andere informatie die u naar de klantenservice stuurt
• Communicatievoorkeuren
• Informatie over retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen of claims
• Andere informatie die u ervoor kiest aan ons te verstrekken

Bepaalde websitefuncties, bestelprocessen, klantenservices of accountfuncties vereisen specifieke informatie om goed te kunnen werken. Als u ervoor kiest de vereiste informatie niet te verstrekken, zijn sommige delen van de website of bepaalde diensten mogelijk niet beschikbaar, vertraagd of beperkt.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

De soorten persoonsgegevens die we verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze website en diensten omgaat.

Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u direct of indirect wordt geïdentificeerd, die op u betrekking hebben of u beschrijven, of die redelijkerwijs aan u kunnen worden gekoppeld.

De categorieën persoonsgegevens die we kunnen verzamelen omvatten:

• Identificatiegegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, inloggegevens van het account en klantnummer of ordernummer
• Commerciële informatie, zoals gekochte producten, bekeken producten, aan de winkelwagen toegevoegde producten, bestelgeschiedenis, retourgeschiedenis, terugbetalingsgeschiedenis en geschiedenis van contact met de klantenservice
• Betalingsgerelateerde informatie, zoals betalingsbevestiging, transactiestatus, factuurgegevens en beperkte betalingsgegevens die door betalingsdienstaanbieders worden verstrekt
• Informatie over internet- of netwerkactiviteiten, zoals interacties met de website, bekeken pagina's, verwijzende pagina's, apparaatinformatie, browserinformatie, IP-adres, sessieactiviteit en informatie over cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën
• Communicatie, zoals berichten, e-mails, ondersteuningsverzoeken, beoordelingen, feedback, bijlagen, foto's of video's die u ons stuurt
• Accountinformatie, zoals inloggegevens, accountvoorkeuren, opgeslagen adressen en informatie over orderbeheer
• Informatie over beveiliging en fraudepreventie, zoals risicosignalen, verificatiegegevens, indicatoren van verdachte activiteiten en informatie die nodig is om transacties en de beveiliging van de website te beschermen
• Voorkeuren, zoals communicatievoorkeuren, productinteresses, winkelvoorkeuren en marketingvoorkeuren

We vragen niet bewust om gevoelige persoonsgegevens en verlangen deze ook niet, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifiek doel en is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving. U mag ons geen gevoelige informatie sturen, tenzij we daar specifiek om vragen en instructies geven.

Informatie die we verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën

We verzamelen automatisch bepaalde informatie over hoe u met onze website en diensten omgaat via cookies, pixels, tags, webbakens en vergelijkbare technologieën.

Deze informatie kan het volgende omvatten:

• Apparaattype
• Besturingssysteem
• Browsertype en -instellingen
• IP-adres
• Globale locatie
• Netwerk- en verbindingsinformatie
• Bekeken pagina's
• Bekeken producten
• Aangeklikte links
• Zoekactiviteit op de website
• Activiteit in de winkelwagen
• Verwijzende website of verkeersbron
• Sessieactiviteit en interacties met de website

We gebruiken deze informatie om de website te beheren, voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te verbeteren, te begrijpen hoe klanten onze website gebruiken, de beveiliging en fraudepreventie te ondersteunen, de effectiviteit van onze content en communicatie te meten en de klantervaring te verbeteren.

Sommige cookies en vergelijkbare technologieën zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld om het afrekenen mogelijk te maken, de winkelwagenfunctionaliteit te behouden, voorkeuren te onthouden, het inloggen op een account te ondersteunen en de websitebeveiliging te beschermen.

U kunt cookies beheren, blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige functies, zoals het winkelwagentje, het afrekenen, het inloggen op uw account of voorkeursinstellingen, niet goed werken of niet beschikbaar zijn.

Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, vragen wij toestemming voordat wij niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van derden die ons helpen onze website te beheren, bestellingen te verwerken, klantenondersteuning te bieden, betalingen te verwerken, onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en met klanten te communiceren.

Deze derden kunnen het volgende omvatten:

• Dienstverleners van e-commerceplatforms en website-infrastructuur
• Betalingsverwerkers en betalingsdienstverleners
• Dienstverleners voor verzending, logistiek en fulfilment
• Dienstverleners voor klantenondersteuning en communicatie
• Dienstverleners voor analyses en prestatiemeting
• Dienstverleners voor marketing en reclame
• Dienstverleners voor fraudepreventie, beveiliging en risicobeheer
• Dienstverleners voor e-mail, sms en meldingen
• Bedrijfsactiviteiten en technische dienstverleners

De informatie die wij van derden ontvangen, kan bestelinformatie, betalingsbevestiging, transactiestatus, leveringsinformatie, informatie over fraudepreventie, analytische informatie, informatie over klantcommunicatie en informatie met betrekking tot website-interacties of marketingvoorkeuren omvatten.

Wanneer u interactie heeft met onze website, e-mails, berichten of onlinecontent, kunnen wij en onze dienstverleners cookies, pixels, tags, webbakens en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie over deze interacties te verzamelen.

Persoonsgegevens die wij van derden ontvangen, worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens ook verwerken op grond van hun eigen privacybeleid wanneer zij onafhankelijk handelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke privacypraktijken van derden die niet namens ons handelen.

Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar, opgeslagen in, geraadpleegd vanuit of verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf.

Dit kan landen omvatten waar Bellascena, QJ Global Group LLC, dienstverleners, partners, betalingsdienstverleners, fulfilmentdienstverleners, klantenserviceverleners of aanbieders van technische infrastructuur actief zijn.

De privacy- en gegevensbeschermingswetgeving in deze landen kan verschillen van de wetgeving in uw land van verblijf.

Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, treffen wij passende waarborgen voor internationale gegevensoverdrachten. Deze waarborgen kunnen contractuele bescherming, overeenkomsten inzake gegevensverwerking, standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere rechtmatige overdrachtsmechanismen omvatten.

U kunt contact met ons opnemen via support@bellascena.com om aanvullende informatie op te vragen over de waarborgen die voor internationale doorgiften worden gebruikt, waaronder informatie over hoe u, waar beschikbaar en wettelijk toegestaan, een kopie van de relevante contractuele waarborgen kunt verkrijgen.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden, afhankelijk van de manier waarop u met onze website en diensten omgaat.

Producten en diensten leveren

We gebruiken persoonsgegevens om onze website te beheren, onze diensten te leveren, bestellingen en betalingen te verwerken, aankopen af te handelen, verzending te regelen, orderbevestigingen en leveringsupdates te versturen, klantaccounts te beheren, klantenondersteuning te bieden en retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen, beschadigde artikelen, defecte artikelen, verkeerde artikelen en claims over ontbrekende artikelen af te handelen.

We kunnen persoonsgegevens ook gebruiken om optionele websitefuncties aan te bieden, zoals accountfunctionaliteit, opgeslagen voorkeuren, klantbeoordelingen, productaanbevelingen of andere functies die via onze website beschikbaar worden gesteld.

Marketing en advertenties

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om marketingcommunicatie, promotieberichten, productupdates of andere toegestane communicatie te versturen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

We kunnen persoonsgegevens ook gebruiken om relevante content, promoties of advertenties op onze website of via diensten van derden weer te geven of te meten.

We kunnen samenwerken met dienstverleners op het gebied van analytics, marketing en advertenties om te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, prestaties te meten, relevantie te verbeteren en de klantervaring te verbeteren.

Deze dienstverleners kunnen beperkte informatie ontvangen, zoals apparaatgegevens, cookie-identificatoren, browseactiviteiten, interacties met de website, verwijzingsinformatie en algemene locatiegegevens, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

We delen geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes of gevoelige gegevens voor betalingsauthenticatie voor marketing- of reclamedoeleinden.

Privéberichten aan de klantenservice, retourfoto's, bewijsstukken voor claims, betalingsbewijzen en andere niet-openbare communicatie worden zonder toestemming niet gepubliceerd of voor marketingdoeleinden gebruikt, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht of toegestaan is.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door de afmeldlink of de instructies in onze berichten te gebruiken, of door contact met ons op te nemen via support@bellascena.com.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken persoonsgegevens om vermoedelijke fraude, ongeautoriseerde toegang, misbruik van betalingen, misbruik van terugboekingen, beleidsschendingen, schadelijke activiteiten, beveiligingsincidenten of andere activiteiten die de website, klanten, transacties, systemen of onze bedrijfsvoering in gevaar kunnen brengen, te helpen detecteren, onderzoeken, voorkomen en afhandelen.

Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van uw inloggegevens.

Als u denkt dat uw account, bestelling, betaalmethode of persoonlijke gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@bellascena.com zodat we de kwestie kunnen beoordelen en waar mogelijk passende maatregelen kunnen nemen.

Contact met u opnemen

We gebruiken persoonsgegevens om met u te communiceren over uw bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen, accountactiviteit, verzoeken aan de klantenservice, beleidsupdates, beveiligingsmeldingen en servicegerelateerde zaken.

Afhankelijk van de aard van de communicatie en uw voorkeuren kunnen we contact met u opnemen via e-mail, telefoon, sms, website­meldingen of andere communicatiemethoden die u aan ons verstrekt.

Servicegerelateerde communicatie, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, terugbetalingsmeldingen, accountmeldingen en beveiligingsberichten, kan nog steeds worden verzonden, ook als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie.

Uw keuzes voor cookies en tracking

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om u af te melden voor het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën voor gerichte reclame, op interesses gebaseerde reclame, analyse of bepaalde vormen van gegevensdeling.

Bij deze activiteiten kan het beperkte gebruik of delen van apparaatgegevens, cookie-ID's, browseactiviteiten, website-interacties, verwijzingsinformatie of algemene locatiegegevens met dienstverleners op het gebied van analyse, marketing of reclame betrokken zijn.

U kunt deze keuzes op de volgende manieren uitoefenen:

• Browserinstellingen: U kunt cookies blokkeren, verwijderen of beheren via de privacyinstellingen van uw browser.
• Cookiehulpmiddelen op de website: Waar beschikbaar kunt u uw cookievoorkeuren beheren via een cookiebanner, een link naar cookie-instellingen of een vergelijkbaar privacyhulpmiddel op onze website.
• Wereldwijde privacysignalen: Als uw browser of apparaat een erkend wereldwijd privacyvoorkeurssignaal verzendt, zoals Global Privacy Control, zullen wij dit behandelen als een verzoek om u af te melden voor bepaalde vormen van gegevensverwerking, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.
• Platforminstellingen: Mogelijk kunt u uw voorkeuren voor reclame of personalisatie rechtstreeks aanpassen via de platforms, apparaten of diensten die u gebruikt.

De beschikbaarheid van deze keuzes kan afhangen van uw locatie, browser, apparaat en toepasselijke wettelijke vereisten.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan derden voor legitieme zakelijke doeleinden, om onze website en diensten te leveren, bestellingen te verwerken, klantenservice te ondersteunen, onze bedrijfsvoering te verbeteren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en zoals anderszins beschreven in dit Privacybeleid.

We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, waaronder websitehosting, ondersteuning van e-commerceplatforms, technische infrastructuur, betalingsverwerking, fraudepreventie, orderverwerking, verzending, leveringsondersteuning, klantenservice, e-mail- en communicatiediensten, analyse, beveiliging en bedrijfsvoering.

We kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan dienstverleners op het gebied van marketing, analyse en reclame die ons helpen de prestaties van de website te begrijpen, betrokkenheid te meten, content te verbeteren, de klantervaring te personaliseren en, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, marketingcommunicatie te verzenden of te meten.

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer u om deze verstrekking verzoekt of ermee instemt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, websitefuncties gebruikt, gebruikmaakt van geïntegreerde diensten, een beoordeling indient, contact opneemt met de klantenservice of tools van derden gebruikt die met onze website zijn verbonden.

Wij kunnen persoonsgegevens binnen onze groep van ondernemingen verstrekken, waaronder QJ Global Group LLC, gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen, dienstverleners, opdrachtnemers en zakelijke partners, wanneer dit noodzakelijk is voor interne bedrijfsactiviteiten, klantenondersteuning, orderverwerking, naleving van wetgeving, beveiliging of bedrijfsadministratie.

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken in verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname, herstructurering, verkoop van activa, financiering, overdracht van een bedrijf, insolventieprocedure of vergelijkbare zakelijke gebeurtenis.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten, onze Servicevoorwaarden en beleidsregels te handhaven, fraude of misbruik te voorkomen, beveiligingsincidenten te onderzoeken, transacties te beschermen, ons te verweren tegen juridische claims of de rechten, veiligheid en beveiliging van Bellascena, QJ Global Group LLC, klanten, gebruikers, dienstverleners of anderen te beschermen.

Categorieën verstrekte persoonsgegevens

Afhankelijk van de manier waarop u met onze website en diensten omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens voor zakelijke doeleinden verstrekken:

• Identificatiegegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, klantnummer, bestelnummer en accountgegevens
• Commerciële informatie, zoals gekochte producten, bekeken producten, bestelgeschiedenis, retourgeschiedenis, terugbetalingsgeschiedenis, betalingsbevestiging, transactiestatus en geschiedenis van contacten met de klantenservice
• Informatie over internet- of netwerkactiviteiten, zoals apparaatgegevens, browsergegevens, IP-adres, bekeken pagina's, interacties met de website, winkelwagenactiviteiten, verwijzingsinformatie en cookie- of trackinginformatie
• Communicatie, zoals berichten aan de klantenservice, beoordelingen, feedback, bijlagen, foto's, video's of andere informatie die u aan ons verzendt
• Informatie over beveiliging en fraudepreventie, zoals risicosignalen, verificatiegegevens, indicatoren van verdachte activiteiten en informatie die wordt gebruikt om bestellingen, betalingen, accounts en de beveiliging van de website te beschermen
• Voorkeuren, zoals communicatievoorkeuren, marketingvoorkeuren, productinteresses en winkelvoorkeuren

Deze categorieën kunnen worden verstrekt aan dienstverleners, betalingsdienstverleners, aanbieders van verzending en orderafhandeling, klantenserviceaanbieders, analyseproviders, aanbieders van marketingdiensten, beveiligingsaanbieders, gelieerde entiteiten, professionele adviseurs, autoriteiten of andere derden wanneer dit is toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Op sommige locaties kunnen bepaalde analyse-, advertentie- of trackingactiviteiten worden beschouwd als een “verkoop”, “deling” of soortgelijke openbaarmaking volgens toepasselijke privacywetten. Waar dit wettelijk vereist is, hebt u mogelijk het recht om u af te melden voor deze activiteiten, zoals beschreven in het gedeelte “Uw rechten en keuzes” van dit privacybeleid.

We maken niet bewust gevoelige persoonsgegevens openbaar met als doel kenmerken over u af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Op onze website kunt u mogelijk productbeoordelingen, opmerkingen, feedback, afbeeldingen, berichten of andere door gebruikers gegenereerde inhoud indienen.

Als u ervoor kiest inhoud in te dienen die openbaar wordt weergegeven, kan die inhoud zichtbaar zijn voor andere gebruikers of het algemene publiek.

Vermeld geen persoonsgegevens in openbare beoordelingen, opmerkingen of andere openbare gedeelten van de website, tenzij u zich er prettig bij voelt dat die informatie openbaar beschikbaar is.

We kunnen niet controleren hoe andere gebruikers of derden informatie die u vrijwillig openbaar maakt kunnen bekijken, gebruiken, kopiëren, delen of opslaan. Bellascena is niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging, nauwkeurigheid of het misbruik van informatie die u openbaar beschikbaar wilt maken.

Websites van derden en externe links

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten, tools of platforms die door derden worden beheerd.

Deze derden hebben hun eigen privacybeleid, voorwaarden, beveiligingspraktijken en procedures voor gegevensverwerking, die kunnen verschillen van de onze.

Bellascena heeft geen controle over en onderschrijft noch aanvaardt verantwoordelijkheid voor de inhoud, privacypraktijken, beveiligingspraktijken of procedures voor gegevensverwerking van websites of diensten van derden.

Als u ervoor kiest een website of dienst van een derde partij te bezoeken, doet u dit naar eigen inzicht. U dient het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende derde partij te bekijken voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die jonger zijn dan de minimumleeftijd die vereist is volgens toepasselijke privacy- of gegevensbeschermingswetten.

Als u een ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@bellascena.com zodat we de kwestie kunnen beoordelen en passende stappen kunnen ondernemen.

Waar dit wettelijk vereist is, verkopen of delen wij niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen en verwerken wij niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen voor gerichte advertenties of profilering.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze beveiligingsmaatregelen kunnen toegangscontroles, beveiligde systemen, waar passend encryptie, monitoring, fraudepreventiemaatregelen en het beperken van toegang tot persoonsgegevens omvatten tot dienstverleners, werknemers, opdrachtnemers of andere bevoegde partijen die de informatie nodig hebben voor legitieme zakelijke doeleinden.

Geen enkele methode voor elektronische overdracht, verwerking of opslag is echter volledig veilig. Hoewel we ons inspannen om persoonsgegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Dit kan inhouden dat we gegevens bewaren om onze website en diensten aan te bieden, bestellingen te verwerken, betalingen af te ronden, verzendingen te regelen, klantenondersteuning te bieden, retouren en terugbetalingen te beheren, accounts te onderhouden, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen, onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en bedrijfsgegevens bij te houden.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie, het doel waarvoor deze is verzameld, de aard en gevoeligheid van de informatie, toepasselijke wettelijke vereisten, operationele behoeften, beveiligingsvereisten, behoeften op het gebied van fraudepreventie en vereisten voor geschilbeslechting.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, nemen we redelijke maatregelen om deze te verwijderen, te anonimiseren of veilig te vernietigen, tenzij we op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht of gerechtigd zijn deze langer te bewaren.

Gegevens met betrekking tot accounts, bestellingen, betalingsbevestigingen, verzendingen, retouren, terugbetalingen, ondersteuning en transacties kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor zakelijke, boekhoudkundige, juridische of nalevingsdoeleinden, fraudepreventie of het bijhouden van gegevens.

Uw privacyrechten, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en het opvragen van een kopie van persoonsgegevens, kunnen gedurende de toepasselijke bewaartermijn beschikbaar blijven, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke beperkingen.

We kunnen analyse-, prestatiemeting-, beveiligings- en fraudepreventietools gebruiken die worden aangeboden door externe dienstverleners om onze website en diensten te helpen beheren, beschermen en verbeteren. Persoonsgegevens die via deze tools worden verwerkt, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Betalingsbeveiliging

Betalingen die via onze website worden gedaan, worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen en geautoriseerde betalingsdienstaanbieders.

Bellascena slaat geen volledige betaalkaartnummers of CVV-beveiligingscodes op. Gevoelige betalingsgegevens worden ingediend bij en verwerkt door de toepasselijke betalingsdienstaanbieder.

Bellascena kan beperkte betalings- en transactiegegevens ontvangen, zoals een betalingsbevestiging, transactiestatus, factuurgegevens, betaalmethode, kaartmerk, de laatste vier cijfers van een betaalkaart en referentienummers van transacties.

We kunnen deze beperkte informatie gebruiken om bestellingen en terugbetalingen te verwerken, fraude te voorkomen, te reageren op terugboekingen of betalingsgeschillen en transactiegegevens bij te houden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het nemen van redelijke maatregelen om hun eigen apparaten, browsers, netwerken, wachtwoorden en inloggegevens van hun account te beveiligen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens op grond van de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten.

Deze rechten kunnen variëren afhankelijk van uw land, staat, regio of woonplaats en zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing.

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen uw rechten het recht omvatten om:

• Toegang verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens verzoeken
• Verwijdering van persoonsgegevens verzoeken
• Beperking van bepaalde verwerkingsactiviteiten verzoeken
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een overdraagbaar formaat
• Uitschrijven voor bepaalde marketingcommunicatie
• Uitschrijven voor bepaalde gerichte reclame, het delen van gegevens of vergelijkbare verwerking, waar van toepassing
• Bezwaar maken tegen een beslissing over een verzoek met betrekking tot privacyrechten, indien vereist op grond van de toepasselijke wetgeving

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@bellascena.com

Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij reageren op een verzoek met betrekking tot privacyrechten. Dit kan inhouden dat wij informatie opvragen waarmee wij kunnen bevestigen dat u de persoon bent die bij de persoonsgegevens hoort.

Wij reageren op verzoeken met betrekking tot privacyrechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen kunnen wij een verzoek mogelijk niet volledig of helemaal niet uitvoeren, bijvoorbeeld als wij bepaalde informatie moeten bewaren om een transactie af te ronden, fraude te voorkomen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen, onze overeenkomsten af te dwingen of onze rechten en de rechten van anderen te beschermen.

U kunt zich ook afmelden voor marketingmails via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Geautomatiseerde besluitvorming, profilering en gevoelige persoonsgegevens

Wij gebruiken gevoelige persoonsgegevens niet om kenmerken over u af te leiden.

Wij voeren geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering uit die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor personen heeft.

Wij kunnen geautomatiseerde hulpmiddelen, beveiligingssystemen, hulpmiddelen voor fraudepreventie of processen voor risicobeoordeling gebruiken om onze website, klanten, transacties en bedrijfsactiviteiten te helpen beschermen. Beslissingen met betrekking tot bestellingen, klantaccounts, fraudepreventie, retourzendingen, terugbetalingen of klantenservice zijn echter niet uitsluitend gebaseerd op geautomatiseerde verwerking wanneer een dergelijke verwerking volgens de toepasselijke wetgeving juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen zou hebben.

Indien vereist op grond van de toepasselijke wetgeving, hebt u mogelijk het recht om informatie over geautomatiseerde verwerking op te vragen of om menselijke beoordeling van bepaalde beslissingen te verzoeken.

Recht op inzage

Afhankelijk van uw locatie kunt u toegang verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Dit kan informatie omvatten over de categorieën verzamelde persoonsgegevens, de bronnen waaruit deze zijn verkregen, de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, de categorieën derde partijen aan wie ze zijn bekendgemaakt en de specifieke persoonsgegevens die wij over u bewaren, indien dit vereist is op grond van de toepasselijke wetgeving.

Recht op verwijdering

Afhankelijk van uw locatie kunt u verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens die wij over u bijhouden, met inachtneming van toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

We kunnen bepaalde informatie mogelijk niet verwijderen wanneer het bewaren ervan noodzakelijk is om een transactie te voltooien, een bestelling te verwerken, klantenondersteuning te bieden, fraude te voorkomen, de beveiliging te handhaven, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen, onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven of vereiste zakelijke gegevens bij te houden.

Recht op correctie

Afhankelijk van uw locatie kunt u verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij over u bijhouden, te corrigeren of bij te werken.

We kunnen u vragen informatie te verstrekken die nodig is om uw identiteit te verifiëren en de juistheid van de gevraagde correctie te bevestigen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Afhankelijk van uw locatie kunt u verzoeken om een kopie van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.

Wanneer dit technisch haalbaar is en door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, kunt u ook verzoeken dat deze informatie aan een andere entiteit wordt doorgegeven.

Recht op beperking van de verwerking

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht te verzoeken dat we bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens beperken of aan banden leggen.

Dit recht kan in specifieke omstandigheden van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van persoonsgegevens wordt betwist, de verwerking onrechtmatig is, de informatie niet langer nodig is voor het oorspronkelijke doel maar wel vereist is voor juridische vorderingen, of wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.

Recht om bezwaar te maken

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

Dit kan, waar van toepassing op grond van privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, direct marketing, gerichte advertenties of bepaalde profileringsactiviteiten omvatten.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer we persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking van de toestemming is uitgevoerd.

Als u uw toestemming intrekt, zijn sommige websitefuncties, diensten, communicatie of personalisatieopties mogelijk niet langer beschikbaar.

Verkoop en deling van persoonsgegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

In sommige rechtsgebieden kunnen bepaalde analyse-, advertentie- of trackingactiviteiten volgens de toepasselijke privacywetgeving worden beschouwd als een „verkoop”, „deling” of vergelijkbare openbaarmaking van persoonsgegevens.

Waar van toepassing kunnen we beperkte persoonsgegevens gebruiken voor standaard zakelijke doeleinden, zoals websiteanalyse, prestatiemeting, fraudepreventie, beveiliging, serviceverbetering, personalisatie en marketingmeting.

Informatie die voor deze doeleinden wordt gebruikt, kan informatie over apparaten, cookie-identificatoren, surfactiviteiten, interacties met websites, verwijzingsinformatie en algemene locatie-informatie omvatten.

Wij delen geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes, gevoelige gegevens voor betalingsauthenticatie of gevoelige persoonsgegevens voor gerichte reclamedoeleinden.

Wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u zich afmelden voor bepaalde verkoop-, deel-, gerichte advertentie- of vergelijkbare verwerkingsactiviteiten via de methoden die worden beschreven in het gedeelte ‘Uw rechten en keuzes’ van dit privacybeleid.

Als uw browser of apparaat een erkend wereldwijd privacyvoorkeurssignaal verzendt, zoals Global Privacy Control, behandelen we dit als een verzoek om u af te melden voor bepaalde vormen van gegevensverwerking wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Recht om u af te melden voor gerichte advertenties of gegevensdeling

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om te verzoeken dat we uw persoonsgegevens niet langer gebruiken of bekendmaken voor gerichte advertenties, op interesses gebaseerde advertenties, bepaalde analysetoepassingen of bepaalde vormen van gegevensdeling.

U kunt dit recht uitoefenen door de beschikbare cookie-instellingen, browserinstellingen of erkende wereldwijde privacyvoorkeurssignalen te gebruiken, of door contact met ons op te nemen via: support@bellascena.com

Verzoeken om deze rechten uit te oefenen worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten.

Contactgegevens voor privacyverzoeken

Als u uw privacyrechten wilt uitoefenen of vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Merknaam: Bellascena
Eigendom van en beheerd door: QJ Global Group LLC
Adres: 1201 North Market Street, Suite 111, Wilmington, DE 19801, VS
E-mail: support@bellascena.com
Telefoon: +1 302 579 5377

Global Privacy Control

Als uw browser of apparaat een erkend Global Privacy Control-signaal of een vergelijkbaar privacyvoorkeurssignaal verzendt, behandelen we dit als een verzoek om u af te melden voor bepaalde vormen van gegevensverwerking met betrekking tot gerichte of op interesses gebaseerde advertenties, wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Recht op beroep

Als we een verzoek met betrekking tot uw privacyrechten afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen die beslissing in beroep te gaan, waar dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Als u over een recht op beroep beschikt, worden instructies voor het indienen van een beroep opgenomen in ons antwoord op uw verzoek.

Non-discriminatie

Wij discrimineren niet tegen personen die privacyrechten uitoefenen die beschikbaar zijn op grond van toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten.

Het uitoefenen van uw privacyrechten leidt niet tot weigering van diensten, andere prijzen, een lagere servicekwaliteit of een nadelige behandeling. Sommige functies of diensten van de website werken mogelijk echter niet goed als bepaalde informatie wordt verwijderd, beperkt of niet verstrekt.

Uw rechten uitoefenen

U kunt uw privacyrechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

support@bellascena.com

Om uw privacy en veiligheid te beschermen, moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken. De verificatie kan bestaan uit het bevestigen van uw e-mailadres, bestelgegevens, accountgegevens of informatie over recente transacties.

Als u een andere persoon machtigt om namens u een verzoek in te dienen, kunnen wij een bewijs van machtiging verlangen en het verzoek rechtstreeks bij u verifiëren.

Verzoeken worden afgehandeld binnen de termijnen die vereist zijn volgens de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Marketingvoorkeuren

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing- of promotionele communicatie door de afmeldoptie in onze berichten te gebruiken of contact met ons op te nemen via:

support@bellascena.com

Houd er rekening mee dat wij, ook als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, niet-promotionele berichten kunnen blijven sturen die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, zoals orderbevestigingen, updates over de levering, terugbetalingsmeldingen, accountmeldingen, beveiligingsmeldingen of communicatie van de klantenservice.

Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via support@bellascena.com.

Wij zullen privacyklachten beoordelen en beantwoorden in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont, werkt of denkt dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden.

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u het recht een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office van het VK.

U bent niet verplicht contact op te nemen met Bellascena voordat u een klacht indient bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wettig en verantwoord gebruik van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor wettige en legitieme zakelijke doeleinden, waaronder orderverwerking, betalingsondersteuning, verzending, klantenservice, retourzendingen en terugbetalingen, accountbeheer, werking van de website, verbetering van de dienstverlening, beveiliging, fraudepreventie, analyse, marketing waar toegestaan, naleving van de wet en handhaving van onze voorwaarden en beleidsregels.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Wij gebruiken of maken geen persoonsgegevens openbaar op misleidende, bedrieglijke of onwettige wijze.

Wij gebruiken geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes of gevoelige gegevens voor betalingsauthenticatie voor reclame-, analyse- of marketingdoeleinden.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, hebt u mogelijk het recht om u af te melden voor bepaalde vormen van gerichte reclame, op interesses gebaseerde reclame, analyse, delen of vergelijkbare verwerking, zoals beschreven in dit privacybeleid.

---

BEDRIJFSINFORMATIE
Merknaam: Bellascena
Eigendom van en geëxploiteerd door: QJ Global Group LLC
Adres: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
VS

Contactgegevens
E-mail: support@bellascena.com
Telefoon: +1 302 579 5377
Contactformulier: klik hier

Klantenservice
Openingstijden van de ondersteuning: maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur (EST)
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.