Informativa sulla privacy

Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali da diverse fonti, a seconda di come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

Ciò può includere informazioni che ci fornisci direttamente, informazioni raccolte automaticamente quando utilizzi il nostro sito web e informazioni ricevute da fornitori di servizi o altre terze parti che ci aiutano a gestire la nostra attività.

Utilizziamo le informazioni personali per gestire il nostro sito web, elaborare e completare gli ordini, fornire assistenza clienti, gestire gli account dei clienti, elaborare i pagamenti, comunicare con i clienti, prevenire frodi e attività non autorizzate, migliorare le funzionalità del sito web, personalizzare l’esperienza del cliente, adempiere agli obblighi legali, far rispettare le nostre Condizioni di servizio e le nostre politiche, nonché proteggere la sicurezza e l’integrità del nostro sito web, dei nostri clienti, delle transazioni e delle nostre attività operative.

Basi giuridiche del trattamento

A seconda dell’attività di trattamento e della legge applicabile, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione di un contratto: trattiamo le informazioni personali per elaborare e completare gli ordini, accettare e gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza clienti, gestire gli account dei clienti e gestire resi, rimborsi e sostituzioni.

Adempimento di obblighi legali: trattiamo le informazioni personali per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di conservazione dei documenti, di tutela dei consumatori, normativi, di prevenzione delle frodi e ad altri requisiti legali.

Interessi legittimi: trattiamo le informazioni personali per gestire, proteggere, mantenere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, prevenire frodi e usi impropri, proteggere i clienti, le transazioni e la nostra attività, rispondere a rivendicazioni legali e comprendere le prestazioni del sito web, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e interessi.

Consenso: trattiamo le informazioni personali sulla base del consenso per inviare determinate comunicazioni di marketing e utilizzare cookie non essenziali, tecnologie pubblicitarie, tecnologie di analisi o strumenti simili nei casi in cui sia richiesto il consenso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando interagisci con il nostro sito web, effettui un ordine, crei un account, contatti l’assistenza clienti, ti iscrivi alle comunicazioni, invii un modulo, partecipi a una promozione o comunichi in altro modo con noi.

Queste informazioni possono includere, ove applicabile:

• Nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione
• Informazioni di accesso all’account, se crei un account
• Dettagli dell’ordine
• Prodotti acquistati, visualizzati, salvati o aggiunti al carrello
• Messaggi inviati all’assistenza clienti
• Foto, video, allegati o altre informazioni che invii all’assistenza clienti
• Preferenze di comunicazione
• Informazioni su resi, rimborsi, sostituzioni o reclami
• Qualsiasi altra informazione tu scelga di fornirci

Alcune funzionalità del sito web, procedure d’ordine, servizi di assistenza clienti o funzioni dell’account richiedono informazioni specifiche per funzionare correttamente. Se scegli di non fornire le informazioni richieste, alcune parti del sito web o alcuni servizi potrebbero non essere disponibili, subire ritardi o essere soggetti a limitazioni.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo dipendono da come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

Per informazioni personali si intendono le informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono, possono ragionevolmente essere associate a te o possono ragionevolmente essere collegate a te, direttamente o indirettamente.

Le categorie di informazioni personali che possiamo raccogliere includono:

• Identificativi, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di accesso all'account e numero cliente o numero d'ordine
• Informazioni commerciali, come prodotti acquistati, prodotti visualizzati, prodotti aggiunti al carrello, cronologia degli ordini, cronologia dei resi, cronologia dei rimborsi e cronologia dell'assistenza clienti
• Informazioni relative ai pagamenti, come conferma del pagamento, stato della transazione, dati di fatturazione e dati di pagamento limitati forniti dai prestatori di servizi di pagamento
• Informazioni sull'attività su Internet o sulla rete, come interazioni con il sito web, pagine visualizzate, pagine di provenienza, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP, attività della sessione e informazioni di tracciamento tramite cookie o tecnologie simili
• Comunicazioni, come messaggi, e-mail, richieste di assistenza, recensioni, feedback, allegati, foto o video che ci invii
• Informazioni sull'account, come dati di accesso, preferenze dell'account, indirizzi salvati e informazioni sulla gestione degli ordini
• Informazioni sulla sicurezza e sulla prevenzione delle frodi, come segnali di rischio, informazioni di verifica, indicatori di attività sospette e informazioni necessarie per proteggere le transazioni e la sicurezza del sito web
• Preferenze, come preferenze di comunicazione, interessi relativi ai prodotti, preferenze di acquisto e preferenze di marketing

Non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente informazioni personali sensibili, a meno che ciò non sia necessario per uno scopo specifico e consentito dalla legge applicabile. Non dovresti inviarci informazioni sensibili, salvo che non te le richiediamo specificamente e non forniamo istruzioni in merito.

Informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni su come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi tramite cookie, pixel, tag, web beacon e tecnologie simili.

Queste informazioni possono includere:

• Tipo di dispositivo
• Sistema operativo
• Tipo e impostazioni del browser
• Indirizzo IP
• Posizione approssimativa
• Informazioni sulla rete e sulla connessione
• Pagine visualizzate
• Prodotti visualizzati
• Link cliccati
• Attività di ricerca sul sito web
• Attività del carrello
• Sito web di provenienza o fonte del traffico
• Attività della sessione e interazioni con il sito web

Utilizziamo queste informazioni per gestire il sito web, ricordare le preferenze, migliorare le prestazioni del sito web, comprendere come i clienti utilizzano il nostro sito web, supportare la sicurezza e la prevenzione delle frodi, misurare l'efficacia dei nostri contenuti e delle nostre comunicazioni e migliorare l'esperienza del cliente.

Alcuni cookie e tecnologie simili sono necessari per il corretto funzionamento del sito web, ad esempio per consentire il pagamento, mantenere la funzionalità del carrello, ricordare le preferenze, supportare l'accesso all'account e proteggere la sicurezza del sito web.

Puoi gestire, bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito web e può causare il malfunzionamento o l’indisponibilità di alcune funzionalità, come il carrello, il checkout, l’accesso all’account o le impostazioni delle preferenze.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, richiederemo il consenso prima di utilizzare cookie non essenziali o tecnologie simili.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Potremmo ricevere dati personali che ti riguardano da terze parti che ci aiutano a gestire il nostro sito web, elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti, elaborare i pagamenti, migliorare i nostri servizi, prevenire le frodi e comunicare con i clienti.

Queste terze parti possono includere:

• Fornitori di piattaforme di e-commerce e infrastrutture per siti web
• Responsabili del trattamento dei pagamenti e fornitori di servizi di pagamento
• Fornitori di servizi di spedizione, logistica ed evasione degli ordini
• Fornitori di servizi di assistenza clienti e comunicazione
• Fornitori di servizi di analisi e misurazione delle prestazioni
• Fornitori di servizi di marketing e pubblicità
• Fornitori di servizi per la prevenzione delle frodi, la sicurezza e la gestione dei rischi
• Fornitori di servizi per e-mail, SMS e notifiche
• Operazioni aziendali e fornitori di servizi tecnici

Le informazioni che riceviamo da terze parti possono includere informazioni sugli ordini, conferme di pagamento, stato delle transazioni, informazioni sulla consegna, informazioni sulla prevenzione delle frodi, informazioni analitiche, informazioni sulle comunicazioni con i clienti e informazioni relative alle interazioni con il sito web o alle preferenze di marketing.

Quando interagisci con il nostro sito web, le nostre e-mail, i nostri messaggi o i nostri contenuti online, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie, pixel, tag, web beacon e tecnologie simili per raccogliere informazioni su tali interazioni.

Tutti i dati personali che riceviamo da terze parti vengono trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alla legge applicabile.

I fornitori di servizi terzi possono inoltre trattare i dati personali in base alle proprie informative sulla privacy quando agiscono in modo indipendente. Non siamo responsabili delle pratiche indipendenti in materia di privacy di terze parti che non agiscono per nostro conto.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati, consultati o trattati in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza.

Ciò può includere Paesi in cui operano Bellascena, QJ Global Group LLC, fornitori di servizi, partner, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di evasione degli ordini, fornitori di assistenza clienti o fornitori di infrastrutture tecniche.

Le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati in questi Paesi possono differire da quelle del tuo Paese di residenza.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo adeguate garanzie per i trasferimenti internazionali di dati. Tali garanzie possono includere tutele contrattuali, accordi sul trattamento dei dati, clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento leciti.

Puoi contattarci all’indirizzo support@bellascena.com per richiedere ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza utilizzate per i trasferimenti internazionali, comprese le informazioni su come ottenere una copia delle garanzie contrattuali pertinenti, ove disponibili e consentito dalla legge.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per le finalità descritte di seguito, a seconda di come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo le informazioni personali per gestire il nostro sito web, fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini, elaborare i pagamenti, evadere gli acquisti, organizzare le spedizioni, inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sulle consegne, gestire gli account dei clienti, fornire assistenza ai clienti e gestire resi, rimborsi, sostituzioni, articoli danneggiati, articoli difettosi, articoli errati e richieste relative ad articoli mancanti.

Potremmo inoltre utilizzare le informazioni personali per fornire funzionalità opzionali del sito web, come le funzioni dell’account, le preferenze salvate, le recensioni dei clienti, i consigli sui prodotti o altre funzionalità rese disponibili tramite il nostro sito web.

Marketing e pubblicità

Potremmo utilizzare le informazioni personali per inviare comunicazioni di marketing, messaggi promozionali, aggiornamenti sui prodotti o altre comunicazioni consentite, ove previsto dalla legge applicabile.

Potremmo inoltre utilizzare le informazioni personali per mostrare o misurare contenuti, promozioni o pubblicità pertinenti sul nostro sito web o tramite servizi di terze parti.

Potremmo collaborare con fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito web, misurare le prestazioni, migliorare la pertinenza e migliorare l’esperienza del cliente.

Questi fornitori di servizi possono ricevere informazioni limitate, come informazioni sul dispositivo, identificatori dei cookie, attività di navigazione, interazioni con il sito web, informazioni sulla provenienza e informazioni sulla posizione generale, ove consentito dalla legge applicabile.

Non condividiamo numeri completi di carte di pagamento, codici CVV o dati sensibili di autenticazione dei pagamenti per finalità di marketing o pubblicitarie.

I messaggi privati del servizio clienti, le foto dei resi, le prove relative ai reclami, le prove di pagamento e altre comunicazioni non pubbliche non saranno pubblicati né utilizzati per finalità di marketing senza autorizzazione, salvo che la divulgazione sia richiesta o consentita dalla legge applicabile.

Puoi rifiutare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link o le istruzioni per annullare l’iscrizione inclusi nei nostri messaggi, oppure contattandoci all’indirizzo support@bellascena.com.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le informazioni personali per contribuire a rilevare, indagare, prevenire e gestire sospette frodi, accessi non autorizzati, uso improprio dei pagamenti, abusi delle procedure di chargeback, violazioni delle policy, attività dannose, incidenti di sicurezza o altre attività che potrebbero compromettere il sito web, i clienti, le transazioni, i sistemi o le nostre attività operative.

Se crei un account, sei responsabile di mantenere riservate e sicure le tue credenziali di accesso.

Se ritieni che il tuo account, ordine, metodo di pagamento o le tue informazioni personali siano stati compromessi, contattaci tempestivamente all’indirizzo support@bellascena.com così da poter esaminare il problema e adottare, ove possibile, le misure appropriate.

Comunicare con te

Utilizziamo le informazioni personali per comunicare con te in merito ai tuoi ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sostituzioni, attività dell’account, richieste di assistenza clienti, aggiornamenti delle policy, avvisi di sicurezza e questioni relative ai servizi.

Potremmo contattarti tramite e-mail, telefono, SMS, notifiche del sito web o altri metodi di comunicazione che ci fornisci, a seconda della natura della comunicazione e delle tue preferenze.

Le comunicazioni relative ai servizi, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, notifiche di rimborso, avvisi sull’account e messaggi di sicurezza, potrebbero continuare a essere inviate anche se rinunci alle comunicazioni di marketing.

Le tue scelte relative ai cookie e al tracciamento

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di opporti all’uso di cookie o tecnologie simili per pubblicità mirata, pubblicità basata sugli interessi, analisi o determinate forme di condivisione dei dati.

Queste attività possono comportare l’uso o la condivisione limitati di informazioni sul dispositivo, identificatori dei cookie, attività di navigazione, interazioni con il sito web, informazioni sulla provenienza o informazioni generiche sulla posizione con fornitori di servizi di analisi, marketing o pubblicità.

Puoi esercitare queste opzioni nei seguenti modi:

• Impostazioni del browser: puoi bloccare, eliminare o gestire i cookie tramite le impostazioni sulla privacy del tuo browser.
• Strumenti per i cookie del sito web: ove disponibile, puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite un banner dei cookie, un link alle impostazioni dei cookie o uno strumento analogo per la privacy sul nostro sito web.
• Segnali globali sulla privacy: se il tuo browser o dispositivo invia un segnale riconosciuto di preferenza globale sulla privacy, come Global Privacy Control, lo tratteremo come una richiesta di opposizione a determinate forme di trattamento dei dati, ove richiesto dalla legge applicabile.
• Impostazioni della piattaforma: potresti poter modificare direttamente le preferenze relative alla pubblicità o alla personalizzazione tramite le piattaforme, i dispositivi o i servizi che utilizzi.

La disponibilità di queste opzioni può dipendere dalla tua posizione, dal browser, dal dispositivo e dai requisiti legali applicabili.

Come comunichiamo le informazioni personali

Potremmo comunicare informazioni personali a terzi per finalità aziendali legittime, per fornire il nostro sito web e i nostri servizi, elaborare gli ordini, fornire assistenza ai clienti, migliorare le nostre attività, adempiere agli obblighi di legge e come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Potremmo comunicare informazioni personali ai fornitori di servizi che svolgono attività per nostro conto, tra cui hosting del sito web, supporto della piattaforma ecommerce, infrastruttura tecnica, elaborazione dei pagamenti, prevenzione delle frodi, evasione degli ordini, spedizione, assistenza per la consegna, assistenza clienti, servizi di posta elettronica e comunicazione, analisi, sicurezza e operazioni aziendali.

Potremmo comunicare informazioni personali ai fornitori di servizi di marketing, analisi e pubblicità che ci aiutano a comprendere le prestazioni del sito web, misurare il coinvolgimento, migliorare i contenuti, personalizzare l’esperienza del cliente e inviare o misurare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge applicabile.

Potremmo divulgare informazioni personali quando lo richiedi o acconsenti alla divulgazione, ad esempio quando effettui un ordine, utilizzi le funzionalità del sito web, interagisci con servizi integrati, invii una recensione, contatti l'assistenza clienti o utilizzi strumenti di terze parti collegati al nostro sito web.

Potremmo divulgare informazioni personali all'interno del nostro gruppo societario, inclusi QJ Global Group LLC, società affiliate, controllate, fornitori di servizi, appaltatori e partner commerciali, ove necessario per le operazioni aziendali interne, l'assistenza clienti, l'elaborazione degli ordini, la conformità legale, la sicurezza o l'amministrazione aziendale.

Potremmo divulgare informazioni personali in relazione a una transazione commerciale, come una fusione, un'acquisizione, una ristrutturazione, una vendita di attività, un finanziamento, un trasferimento d'azienda, una procedura d'insolvenza o un evento societario analogo.

Potremmo inoltre divulgare informazioni personali ove necessario per conformarci alle leggi applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità, far rispettare i nostri Termini di servizio e le nostre politiche, prevenire frodi o abusi, indagare su incidenti di sicurezza, proteggere le transazioni, difenderci da rivendicazioni legali o tutelare i diritti, la sicurezza e l'incolumità di Bellascena, QJ Global Group LLC, clienti, utenti, fornitori di servizi o altri soggetti.

Categorie di informazioni personali divulgate

A seconda di come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi, potremmo divulgare le seguenti categorie di informazioni personali per finalità aziendali:

• Identificativi, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero cliente, numero d'ordine e informazioni sull'account
• Informazioni commerciali, come prodotti acquistati, prodotti visualizzati, cronologia degli ordini, cronologia dei resi, cronologia dei rimborsi, conferma del pagamento, stato della transazione e cronologia dell'assistenza clienti
• Informazioni sull'attività su Internet o sulla rete, come informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP, pagine visualizzate, interazioni con il sito web, attività del carrello, informazioni sulla provenienza e informazioni sui cookie o sul tracciamento
• Comunicazioni, come messaggi all'assistenza clienti, recensioni, feedback, allegati, foto, video o altre informazioni che ci invii
• Informazioni sulla sicurezza e sulla prevenzione delle frodi, come segnali di rischio, informazioni di verifica, indicatori di attività sospette e informazioni utilizzate per proteggere ordini, pagamenti, account e la sicurezza del sito web
• Preferenze, come le preferenze di comunicazione, le preferenze di marketing, gli interessi relativi ai prodotti e le preferenze di acquisto

Queste categorie possono essere divulgate a fornitori di servizi, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione e gestione degli ordini, fornitori di assistenza clienti, fornitori di servizi di analisi, fornitori di servizi di marketing, fornitori di servizi di sicurezza, entità affiliate, consulenti professionali, autorità o altri soggetti terzi, ove consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

In alcuni luoghi, determinate attività di analisi, pubblicità o tracciamento possono essere considerate una “vendita”, una “condivisione” o una divulgazione analoga ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy. Laddove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere il diritto di opporti a tali attività come descritto nella sezione “I tuoi diritti e le tue scelte” della presente Informativa sulla privacy.

Non divulghiamo consapevolmente informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Contenuti generati dagli utenti

Il nostro sito web può consentirti di inviare recensioni sui prodotti, commenti, feedback, immagini, messaggi o altri contenuti generati dagli utenti.

Se scegli di inviare contenuti visualizzati pubblicamente, tali contenuti potrebbero essere visibili ad altri utenti o al pubblico generale.

Non includere informazioni personali nelle recensioni pubbliche, nei commenti o in altre aree pubbliche del sito web, a meno che tu non sia disposto a renderle pubblicamente disponibili.

Non possiamo controllare il modo in cui altri utenti o terzi possono visualizzare, utilizzare, copiare, condividere o conservare le informazioni che rendi volontariamente pubbliche. Bellascena non è responsabile della privacy, della sicurezza, dell’accuratezza o dell’uso improprio delle informazioni che scegli di rendere pubblicamente disponibili.

Siti web di terzi e link esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web, servizi, strumenti o piattaforme gestiti da terzi.

Questi terzi dispongono di proprie informative sulla privacy, termini, pratiche di sicurezza e procedure di gestione dei dati, che possono differire dalle nostre.

Bellascena non controlla, approva né si assume la responsabilità per i contenuti, le pratiche in materia di privacy, le pratiche di sicurezza o le procedure di gestione dei dati dei siti web o dei servizi di terzi.

Se scegli di accedere a un sito web o servizio di terzi, lo fai a tua discrezione e sotto la tua responsabilità. Prima di fornire informazioni personali, dovresti consultare l’informativa sulla privacy e i termini del terzo interessato.

Dati dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone che non hanno raggiunto l’età minima prevista dalle leggi applicabili in materia di privacy o protezione dei dati.

Se sei un genitore o tutore legale e ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali senza un consenso appropriato, contattaci all’indirizzo support@bellascena.com affinché possiamo esaminare la questione e adottare le misure appropriate.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di minori e non trattiamo consapevolmente le informazioni personali di minori per pubblicità mirata o profilazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

Tali misure di sicurezza possono includere controlli degli accessi, sistemi sicuri, crittografia ove appropriato, monitoraggio, misure di prevenzione delle frodi e la limitazione dell’accesso alle informazioni personali ai fornitori di servizi, dipendenti, collaboratori o altre parti autorizzate che necessitano delle informazioni per legittime finalità aziendali.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione, elaborazione o archiviazione elettronica è completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni personali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere la conservazione delle informazioni per fornire il nostro sito web e i nostri servizi, elaborare gli ordini, completare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza clienti, gestire resi e rimborsi, mantenere gli account, prevenire frodi, risolvere controversie, far rispettare i nostri Termini e le nostre policy, adempiere agli obblighi legali e conservare i registri aziendali.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazioni, della finalità per cui sono state raccolte, della natura e della sensibilità delle informazioni, dei requisiti legali applicabili, delle esigenze operative, dei requisiti di sicurezza, delle necessità di prevenzione delle frodi e dei requisiti di risoluzione delle controversie.

Quando le informazioni personali non saranno più necessarie per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, adotteremo misure ragionevoli per eliminarle, anonimizzarle o smaltirle in modo sicuro, salvo che la legge applicabile ci imponga o ci consenta di conservarle per un periodo più lungo.

I registri relativi all'account, agli ordini, alle conferme di pagamento, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, all'assistenza e alle transazioni possono essere conservati per un periodo limitato qualora ciò sia necessario per motivi aziendali, contabili, legali, di conformità, di prevenzione delle frodi o di conservazione dei registri.

I tuoi diritti alla privacy, inclusi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o richiesta di una copia delle informazioni personali, potrebbero rimanere disponibili durante il periodo di conservazione applicabile, fatte salve le limitazioni previste dalla legge applicabile.

Potremmo utilizzare strumenti di analisi, misurazione delle prestazioni, sicurezza e prevenzione delle frodi forniti da fornitori di servizi terzi per contribuire alla gestione, alla protezione e al miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi. Le informazioni personali elaborate tramite questi strumenti vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la legge applicabile.

Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web vengono elaborati mediante sistemi di pagamento sicuri e fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Bellascena non conserva i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza CVV. Le informazioni di pagamento sensibili vengono trasmesse al fornitore di servizi di pagamento applicabile e da questo elaborate.

Bellascena può ricevere informazioni limitate sui pagamenti e sulle transazioni, come la conferma del pagamento, lo stato della transazione, i dati di fatturazione, il metodo di pagamento, il circuito della carta, le ultime quattro cifre della carta di pagamento e i numeri di riferimento della transazione.

Potremmo utilizzare queste informazioni limitate per elaborare ordini e rimborsi, prevenire frodi, rispondere a contestazioni di addebito o controversie sui pagamenti e conservare i registri delle transazioni.

I clienti sono responsabili dell'adozione di misure ragionevoli per proteggere i propri dispositivi, browser, reti, password e dati di accesso all'account.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua ubicazione, potresti godere di determinati diritti relativi alle tue informazioni personali ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

Questi diritti possono variare a seconda del paese, dello stato, della regione o del luogo di residenza e possono applicarsi solo in determinate circostanze.

A seconda della legge applicabile, i suoi diritti possono includere il diritto di:

• Richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso che la riguardano
• Richiedere la rettifica di informazioni personali inesatte o incomplete
• Richiedere la cancellazione delle informazioni personali
• Richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento
• Opporsi a determinate attività di trattamento
• Revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso
• Richiedere una copia delle sue informazioni personali in un formato portabile
• Rinunciare a determinate comunicazioni di marketing
• Rinunciare a determinati annunci pubblicitari mirati, alla condivisione o a trattamenti analoghi, ove applicabile
• Presentare ricorso contro una decisione relativa a una richiesta inerente ai diritti in materia di privacy, ove richiesto dalla legge applicabile

Per esercitare i suoi diritti in materia di privacy, può contattarci all’indirizzo: support@bellascena.com

Potremmo dover verificare la sua identità prima di rispondere a una richiesta relativa ai diritti in materia di privacy. Ciò può includere la richiesta di informazioni che ci consentano di confermare che lei è la persona associata alle informazioni personali.

Risponderemo alle richieste relative ai diritti in materia di privacy in conformità alla legge applicabile. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di soddisfare una richiesta in tutto o in parte, ad esempio se dobbiamo conservare determinate informazioni per completare una transazione, prevenire frodi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi o tutelare i nostri diritti e quelli di altri.

Può inoltre annullare l’iscrizione alle email di marketing utilizzando il link per annullare l’iscrizione o le istruzioni incluse nel messaggio.

Processo decisionale automatizzato, profilazione e informazioni personali sensibili

Non utilizziamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che la riguardano.

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sulle persone.

Potremmo utilizzare strumenti automatizzati, sistemi di sicurezza, strumenti di prevenzione delle frodi o processi di valutazione del rischio per contribuire a proteggere il nostro sito web, i clienti, le transazioni e le attività aziendali. Tuttavia, le decisioni relative agli ordini, agli account dei clienti, alla prevenzione delle frodi, ai resi, ai rimborsi o all’assistenza clienti non si basano esclusivamente sul trattamento automatizzato qualora tale trattamento producesse effetti giuridici o effetti analogamente significativi ai sensi della legge applicabile.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe avere il diritto di richiedere informazioni sul trattamento automatizzato o di richiedere una revisione umana di determinate decisioni.

Diritto di accesso

A seconda della sua ubicazione, potrebbe richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso che la riguardano.

Ciò può includere informazioni sulle categorie di informazioni personali raccolte, sulle fonti da cui sono state ottenute, sulle finalità per cui vengono utilizzate, sulle categorie di terze parti a cui sono state divulgate e sugli specifici dati personali in nostro possesso che la riguardano, ove richiesto dalla legge applicabile.

Diritto alla cancellazione

A seconda della tua posizione, puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Potremmo non essere in grado di eliminare determinate informazioni qualora la conservazione sia necessaria per completare una transazione, elaborare un ordine, fornire assistenza clienti, prevenire frodi, mantenere la sicurezza, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie, applicare i nostri Termini e le nostre policy o conservare i documenti aziendali richiesti.

Diritto di rettifica

A seconda della tua posizione, puoi richiedere che le informazioni personali inesatte o incomplete che conserviamo su di te siano corrette o aggiornate.

Potremmo chiederti di fornire le informazioni necessarie per verificare la tua identità e confermare l’accuratezza della rettifica richiesta.

Diritto alla portabilità dei dati

A seconda della tua posizione, puoi richiedere una copia delle tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Ove tecnicamente possibile e richiesto dalla legge applicabile, puoi anche chiedere che tali informazioni siano trasmesse a un’altra entità.

Diritto di limitare il trattamento

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di richiedere che limitiamo o restringiamo determinati trattamenti delle tue informazioni personali.

Questo diritto può applicarsi in circostanze specifiche, ad esempio quando l’accuratezza delle informazioni personali è contestata, il trattamento è illecito, le informazioni non sono più necessarie per la finalità originaria ma sono necessarie per esercitare diritti in sede legale, oppure ti sei opposto a determinate attività di trattamento.

Diritto di opposizione

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di opporti a determinati trattamenti delle tue informazioni personali.

Ciò può includere il trattamento basato su interessi legittimi, marketing diretto, pubblicità mirata o determinate attività di profilazione, ove applicabile ai sensi delle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Diritto di revocare il consenso

Laddove trattiamo informazioni personali sulla base del tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

Se revochi il consenso, alcune funzionalità del sito web, alcuni servizi, comunicazioni o opzioni di personalizzazione potrebbero non essere più disponibili.

Vendita e condivisione delle informazioni personali

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

In alcune giurisdizioni, determinate attività di analisi, pubblicità o tracciamento possono essere considerate una “vendita”, una “condivisione” o una divulgazione analoga di informazioni personali ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili.

Ove applicabile, potremmo utilizzare informazioni personali limitate per finalità aziendali standard, quali analisi del sito web, misurazione delle prestazioni, prevenzione delle frodi, sicurezza, miglioramento dei servizi, personalizzazione e misurazione dell’efficacia del marketing.

Le informazioni utilizzate per queste finalità possono includere informazioni sul dispositivo, identificativi dei cookie, attività di navigazione, interazioni con il sito web, informazioni sulla provenienza e informazioni generali sulla posizione.

Non condividiamo numeri completi di carte di pagamento, codici CVV, dati sensibili di autenticazione dei pagamenti o informazioni personali sensibili per finalità di pubblicità mirata.

Ove richiesto dalla legge applicabile, puoi rinunciare a determinate attività di vendita, condivisione, pubblicità mirata o trattamento analogo utilizzando i metodi descritti nella sezione “I tuoi diritti e le tue scelte” della presente Informativa sulla privacy.

Se il tuo browser o dispositivo invia un segnale riconosciuto a livello globale relativo alle preferenze sulla privacy, come Global Privacy Control, lo tratteremo come una richiesta di rinuncia a determinate forme di trattamento dei dati, ove richiesto dalla legge applicabile.

Diritto di rinuncia alla pubblicità mirata o alla condivisione

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di richiedere che interrompiamo l’utilizzo o la divulgazione dei tuoi dati personali per pubblicità mirata, pubblicità basata sugli interessi, determinate attività di analisi o alcune forme di condivisione dei dati.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando le impostazioni dei cookie disponibili, i controlli del browser, i segnali riconosciuti a livello globale relativi alle preferenze sulla privacy oppure contattandoci a: support@bellascena.com

Le richieste di esercizio di questi diritti saranno gestite in conformità alle leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Informazioni di contatto per le richieste relative alla privacy

Se desideri esercitare i tuoi diritti in materia di privacy o hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Nome del marchio: Bellascena
Di proprietà e gestito da: QJ Global Group LLC
Indirizzo: 1201 North Market Street, Suite 111, Wilmington, DE 19801, USA
E-mail: support@bellascena.com
Telefono: +1 302 579 5377

Global Privacy Control

Se il tuo browser o dispositivo invia un segnale riconosciuto di Global Privacy Control o un segnale analogo relativo alle preferenze sulla privacy, lo tratteremo come una richiesta di rinuncia a determinate forme di trattamento dei dati relative alla pubblicità mirata o basata sugli interessi, ove richiesto dalla legge applicabile.

Diritto di ricorso

Se neghiamo una richiesta relativa ai tuoi diritti in materia di privacy, potresti avere il diritto di impugnare tale decisione, ove consentito dalla legge applicabile.

Se hai il diritto di presentare un ricorso, le istruzioni per farlo saranno incluse nella nostra risposta alla tua richiesta.

Divieto di discriminazione

Non discriminiamo le persone che esercitano i diritti in materia di privacy previsti dalle leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

L’esercizio dei tuoi diritti in materia di privacy non comporterà il rifiuto dei servizi, prezzi diversi, una riduzione della qualità del servizio o un trattamento sfavorevole. Tuttavia, alcune funzionalità o alcuni servizi del sito web potrebbero non funzionare correttamente se determinate informazioni vengono eliminate, soggette a restrizioni o non fornite.

Come esercitare i tuoi diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti in materia di privacy in qualsiasi momento contattandoci a:

support@bellascena.com

Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta. La verifica può includere la conferma del tuo indirizzo e-mail, delle informazioni sull’ordine, dei dati dell’account o delle informazioni sulle transazioni recenti.

Se autorizzi un’altra persona a presentare una richiesta per tuo conto, potremmo richiedere una prova dell’autorizzazione e verificare direttamente con te la richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalle leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Preferenze di marketing

Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing o promozionali in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione disponibile nei nostri messaggi oppure contattandoci all’indirizzo:

support@bellascena.com

Tieni presente che, anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviarti messaggi non promozionali necessari per fornirti i nostri servizi, come conferme degli ordini, aggiornamenti sulle consegne, avvisi sui rimborsi, comunicazioni relative all’account, avvisi di sicurezza o comunicazioni dell’assistenza clienti.

Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo le informazioni personali, contattaci all’indirizzo support@bellascena.com.

Esamineremo e gestiremo i reclami relativi alla privacy in conformità alle leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel Paese in cui vivi, lavori o ritieni che si sia verificata una violazione.

Se ti trovi nel Regno Unito, hai il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito.

Non sei tenuto a contattare Bellascena prima di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.

Uso lecito e responsabile delle informazioni personali

Trattiamo le informazioni personali per finalità aziendali lecite e legittime, tra cui l’elaborazione degli ordini, l’assistenza relativa ai pagamenti, la spedizione, l’assistenza clienti, i resi e i rimborsi, la gestione degli account, il funzionamento del sito web, il miglioramento dei servizi, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, le analisi, il marketing ove consentito, la conformità legale e l’applicazione dei nostri Termini e delle nostre politiche.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

Non utilizziamo né divulghiamo le informazioni personali in modo ingannevole, fuorviante o illecito.

Non utilizziamo numeri completi di carte di pagamento, codici CVV o dati sensibili di autenticazione dei pagamenti per finalità pubblicitarie, di analisi o di marketing.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere il diritto di opporti a determinate forme di pubblicità mirata, pubblicità basata sugli interessi, analisi, condivisione o trattamenti simili descritti nella presente Informativa sulla privacy.

---

INFORMAZIONI AZIENDALI
Nome del marchio: Bellascena
Di proprietà e gestito da: QJ Global Group LLC
Indirizzo: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
USA

Dati di contatto
Email: support@bellascena.com
Telefono: +1 302 579 5377
Modulo di contatto: fai clic qui

Servizio clienti
Orari dell’assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 (EST)
Puntiamo a rispondere entro 24 ore.