Politica di pagamento

Data di entrata in vigore: 4 marzo 2026

Introduzione

Noi di Bellascena puntiamo a fornire un’elaborazione dei pagamenti sicura, trasparente e affidabile ai clienti di tutto il mondo.

La presente Politica sui pagamenti spiega quali metodi di pagamento possono essere accettati, quando vengono addebitati i pagamenti, come vengono gestiti i pagamenti non riusciti, gli storni e le contestazioni di pagamento e come vengono protette le informazioni di pagamento.

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, accetti i termini della presente Politica sui pagamenti, salvo quanto diversamente previsto dalle norme obbligatorie di tutela dei consumatori.

Metodi di pagamento accettati

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento.

Metodi di pagamento accettati:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Visa                                                                                                                                        • Shop Pay

Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base alla località, al dispositivo, al valore dell’ordine, alla valuta, alla disponibilità del fornitore di servizi di pagamento e ai controlli di sicurezza.

Non accettiamo pagamenti in contanti, contrassegno, banconote inviate per posta, assegni, vaglia postali o criptovalute.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori di servizi di pagamento autorizzati, utilizzando controlli di sicurezza conformi agli standard del settore.

Elaborazione dei pagamenti

Quando viene effettuato un ordine, il fornitore di servizi di pagamento applicabile può autorizzare e addebitare l’intero importo dell’ordine visualizzato al momento del pagamento, salvo che venga mostrata chiaramente una procedura di pagamento diversa.

Un pagamento effettuato correttamente e una conferma automatica dell’ordine confermano che Bellascena ha ricevuto l’ordine. Di per sé, tuttavia, non costituiscono l’accettazione dell’ordine.

Un ordine viene accettato in conformità alla sezione Accettazione degli ordini e formazione del contratto dei nostri Termini di servizio.

Se un pagamento viene rifiutato, respinto, scade, viene annullato, segnalato per una verifica o comunque non viene completato, l’ordine potrebbe non essere accettato o elaborato.

Se è stato ricevuto un pagamento per un ordine che Bellascena non accetta, l’intero importo pagato verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Dopo che un ordine è stato inviato correttamente, il cliente riceverà un’e-mail automatica di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito durante il pagamento.

Prezzi e addebiti

L’importo mostrato al momento del pagamento è l’importo addebitato da Bellascena per l’ordine.

Non aggiungiamo costi di servizio nascosti, costi nascosti per l’elaborazione dei pagamenti né maggiorazioni per il pagamento con carta oltre all’importo totale chiaramente mostrato al momento del pagamento.

I prezzi dei prodotti, gli sconti, i costi di spedizione e il totale finale dell’ordine devono essere verificati attentamente prima di completare l’acquisto.

Bellascena può correggere un errore evidente relativo a prezzi, disponibilità dei prodotti, promozioni o pagamento prima che un ordine venga accettato.

Se viene individuato un errore evidente prima dell'accettazione, possiamo contattare il cliente e offrirgli la possibilità di procedere sulla base delle informazioni corrette oppure di annullare l'ordine.

Dopo l'accettazione di un ordine, Bellascena non aumenterà il prezzo concordato né modificherà sostanzialmente o annullerà l'ordine a causa di un errore, salvo che la modifica sia richiesta o consentita dalla legge applicabile o sia stata espressamente concordata con il cliente.

Se Bellascena annulla un ordine interessato dopo aver ricevuto il pagamento, l'intero importo pagato sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Valuta e pagamenti internazionali

Le transazioni vengono addebitate nella valuta mostrata al momento del pagamento.

A seconda della banca, dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento del cliente, possono essere applicati costi di conversione valutaria, commissioni per transazioni estere, differenze nel tasso di cambio o addebiti analoghi da parte di terzi.

Tali addebiti sono determinati dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente e non sono controllati, riscossi o detratti da Bellascena.

I clienti sono responsabili di verificare la valuta e il totale dell'ordine mostrati al momento del pagamento prima di completare il pagamento.

Informazioni di fatturazione

I clienti devono fornire informazioni di fatturazione complete, accurate e aggiornate al momento dell'ordine.

Se le informazioni di fatturazione sono errate, incomplete, obsolete o non possono essere verificate, il pagamento può essere rifiutato oppure l'ordine può essere ritardato, annullato o sottoposto a ulteriori controlli.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Bellascena non è responsabile di un ritardo nel pagamento o di un ordine non andato a buon fine nella misura in cui il problema sia stato causato direttamente da informazioni di fatturazione errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente e Bellascena non avrebbe potuto ragionevolmente prevenirlo o correggerlo.

Nessuna disposizione della presente sezione esclude la responsabilità di Bellascena per i propri atti od omissioni o limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori.

Autorizzazione e verifica dei pagamenti

Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, i pagamenti possono essere soggetti ad autorizzazione, verifica e controllo.

Prima che un ordine venga accettato, possiamo richiedere ulteriori informazioni qualora ciò sia ragionevolmente necessario per verificare l'ordine, il cliente, i dati di fatturazione o il metodo di pagamento.

Se le informazioni richieste non vengono fornite, non possono essere verificate o sollevano legittime preoccupazioni di sicurezza, Bellascena può rifiutare o annullare l'ordine prima dell'accettazione.

Bellascena può inoltre rifiutare, limitare o sottoporre a verifica un ordine prima dell'accettazione qualora sussistano ragionevoli sospetti di uso non autorizzato del pagamento, frode, abuso, rischio relativo al pagamento o attività sospette.

Dopo l'accettazione di un ordine, qualsiasi annullamento sarà gestito in conformità con i nostri Termini di servizio, la legge applicabile e i diritti applicabili del cliente in materia di rimborso e tutela dei consumatori.

Pagamenti non riusciti e sospensioni dell’autorizzazione

Se un pagamento non va a buon fine durante il checkout, l’ordine potrebbe non essere completato o elaborato.

In alcuni casi, la banca del cliente o il fornitore di servizi di pagamento può applicare una sospensione temporanea dell’autorizzazione anche se il tentativo di pagamento non va a buon fine o l’ordine non viene completato.

Le autorizzazioni temporanee sono gestite dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento e vengono generalmente rilasciate secondo le rispettive procedure.

Se un cliente ritiene che gli sia stato addebitato un importo errato o nota un doppio addebito, deve contattarci a: support@bellascena.com

Esamineremo la questione e forniremo assistenza per quanto ragionevolmente possibile.

Chargeback e contestazioni di pagamento

Se un cliente riscontra un problema relativo a un pagamento, lo invitiamo a contattarci prima, così potremo esaminare la questione e fornire assistenza ove possibile.

Se viene aperto un chargeback o una contestazione di pagamento, Bellascena può fornire al fornitore di servizi di pagamento, alla banca, all’emittente della carta o all’istituto finanziario le informazioni pertinenti sull’ordine, sul pagamento, sul tracciamento, sulla consegna, sul rimborso, sulle comunicazioni e sulla politica, ove ragionevolmente necessario per rispondere alla contestazione.

Richieste false ripetute, uso improprio dei pagamenti, contestazioni abusive o sospetti di frode possono comportare l’annullamento dell’ordine, il rifiuto di ordini futuri o altre azioni ove consentito dalla legge.

Sicurezza dei dati di pagamento

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori di servizi di pagamento affidabili.

Bellascena non memorizza i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza CVV. Le informazioni di pagamento sensibili vengono trasmesse al fornitore di servizi di pagamento autorizzato competente e da questo elaborate.

Le informazioni di pagamento sono gestite da fornitori di servizi di pagamento autorizzati tramite infrastrutture di pagamento sicure e controlli di sicurezza conformi agli standard del settore.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che il proprio dispositivo, browser, rete e dati di accesso all’account siano sicuri quando effettuano un ordine.

Aggiornamenti della politica

Bellascena può aggiornare periodicamente la presente Politica sui pagamenti per riflettere modifiche operative, legali, ai fornitori di servizi di pagamento o all’attività.

In genere, all’ordine si applica la versione pubblicata sul nostro sito web al momento dell’acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.