Politica di pagamento

Data di entrata in vigore: 4 marzo 2026

Introduzione

Noi di Bellascena ci impegniamo a fornire ai clienti di tutto il mondo un'elaborazione dei pagamenti sicura, trasparente e affidabile.

La presente Politica sui pagamenti spiega quali metodi di pagamento possono essere accettati, quando vengono addebitati i pagamenti, come vengono gestiti i pagamenti non riusciti, gli storni e le controversie sui pagamenti e come vengono protette le informazioni di pagamento.

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, accetti i termini della presente Politica sui pagamenti, salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

Metodi di pagamento accettati

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento.

Metodi di pagamento accettati:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa
  

Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base alla località, al dispositivo, al valore dell'ordine, alla valuta, alla disponibilità del fornitore di servizi di pagamento e ai controlli di sicurezza.

Non accettiamo pagamenti in contanti, contrassegno, banconote inviate per posta, assegni, vaglia postali o criptovalute.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori di servizi di pagamento autorizzati, utilizzando controlli di sicurezza conformi agli standard del settore.

Elaborazione dei pagamenti

Quando viene effettuato un ordine, il relativo fornitore di servizi di pagamento può autorizzare e addebitare l'intero importo dell'ordine indicato al momento del pagamento, salvo che non venga chiaramente indicata una procedura di pagamento diversa.

Un pagamento completato correttamente e una conferma automatica dell'ordine confermano che Bellascena ha ricevuto l'ordine. Di per sé, tuttavia, non costituiscono l'accettazione dell'ordine.

Un ordine viene accettato in conformità alla sezione Accettazione dell'ordine e perfezionamento del contratto dei nostri Termini di servizio.

Se un pagamento viene rifiutato, respinto, scade, viene stornato, segnalato per una verifica o comunque non viene completato, l'ordine potrebbe non essere accettato o elaborato.

Se è stato ricevuto un pagamento per un ordine che Bellascena non accetta, l'intero importo pagato sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Dopo l'invio corretto di un ordine, il cliente riceverà un'e-mail automatica di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il pagamento.

Prezzi e addebiti

L'importo indicato al momento del pagamento è l'importo addebitato da Bellascena per l'ordine.

Non aggiungiamo costi di servizio nascosti, commissioni nascoste per l'elaborazione dei pagamenti o sovrapprezzi sulle carte oltre all'importo totale chiaramente indicato al momento del pagamento.

I prezzi dei prodotti, gli sconti, i costi di spedizione e il totale finale dell'ordine devono essere verificati attentamente prima di completare l'acquisto.

Bellascena può correggere un errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità del prodotto, a una promozione o al pagamento prima che un ordine sia stato accettato.

Se viene individuato un errore evidente prima dell'accettazione, potremmo contattare il cliente e offrirgli la possibilità di procedere sulla base delle informazioni corrette oppure annullare l'ordine.

Dopo l’accettazione di un ordine, Bellascena non aumenterà il prezzo concordato né modificherà sostanzialmente o cancellerà l’ordine a causa di un errore, salvo qualora la modifica sia richiesta o consentita dalla legge applicabile o sia stata espressamente concordata con il cliente.

Se Bellascena cancella un ordine interessato dopo aver ricevuto il pagamento, l’intero importo pagato sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

Valuta e pagamenti internazionali

Le transazioni vengono addebitate nella valuta mostrata al momento del pagamento.

A seconda della banca, dell’emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento del cliente, potrebbero essere applicate commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni estere, differenze nel tasso di cambio o addebiti analoghi da parte di terzi.

Questi addebiti sono determinati dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente e non sono controllati, riscossi o detratti da Bellascena.

I clienti sono responsabili di verificare la valuta e il totale dell’ordine mostrati al momento del pagamento prima di completare la transazione.

Informazioni di fatturazione

I clienti devono fornire informazioni di fatturazione complete, accurate e aggiornate al momento dell’ordine.

Se le informazioni di fatturazione sono errate, incomplete, non aggiornate o non possono essere verificate, il pagamento potrebbe essere rifiutato oppure l’ordine potrebbe essere ritardato, cancellato o sottoposto a un’ulteriore verifica.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Bellascena non è responsabile di un ritardo nel pagamento o di un ordine non andato a buon fine nella misura in cui il problema sia stato causato direttamente da informazioni di fatturazione errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente e Bellascena non avrebbe potuto ragionevolmente prevenirlo o correggerlo.

Nulla di quanto previsto in questa sezione esclude la responsabilità di Bellascena per i propri atti od omissioni o limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori.

Autorizzazione e verifica del pagamento

Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, i pagamenti possono essere soggetti ad autorizzazione, verifica ed esame.

Prima dell’accettazione di un ordine, possiamo richiedere informazioni aggiuntive ove ragionevolmente necessario per verificare l’ordine, il cliente, i dati di fatturazione o il metodo di pagamento.

Se le informazioni richieste non vengono fornite, non possono essere verificate o sollevano legittime preoccupazioni in materia di sicurezza, Bellascena può rifiutare o cancellare l’ordine prima dell’accettazione.

Bellascena può inoltre rifiutare, limitare o esaminare un ordine prima dell’accettazione qualora sussistano ragionevoli sospetti di uso non autorizzato del pagamento, frode, abuso, rischio relativo al pagamento o attività sospette.

Dopo l’accettazione di un ordine, qualsiasi cancellazione sarà gestita in conformità con i nostri Termini di servizio, la legge applicabile e i diritti applicabili del cliente in materia di rimborso e tutela dei consumatori.

Pagamenti non riusciti e autorizzazioni pre-autorizzate

Se un pagamento non va a buon fine durante il checkout, l'ordine potrebbe non essere completato o elaborato.

In alcuni casi, la banca del cliente o il fornitore di servizi di pagamento può applicare una preautorizzazione temporanea anche se il tentativo di pagamento non va a buon fine o l'ordine non viene completato.

Le autorizzazioni temporanee sono gestite dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento e vengono generalmente rilasciate secondo le rispettive procedure.

Se un cliente ritiene di essere stato addebitato erroneamente o nota un addebito duplicato, deve contattarci a: support@bellascena.com

Esamineremo la questione e forniremo assistenza per quanto ragionevolmente possibile.

Chargeback e contestazioni di pagamento

Se un cliente riscontra un problema relativo al pagamento, lo invitiamo a contattarci prima, affinché possiamo esaminare la questione e fornire assistenza ove possibile.

Se viene avviato un chargeback o una contestazione di pagamento, Bellascena può fornire al fornitore di servizi di pagamento, alla banca, all'emittente della carta o all'istituto finanziario le informazioni pertinenti sull'ordine, sul pagamento, sul tracciamento, sulla consegna, sul rimborso, sulle comunicazioni e sulle politiche, ove ragionevolmente necessario per rispondere alla contestazione.

Dichiarazioni false ripetute, uso improprio dei pagamenti, contestazioni abusive o sospette frodi possono comportare l'annullamento dell'ordine, il rifiuto di ordini futuri o altre azioni ove consentito dalla legge.

Sicurezza dei dati di pagamento

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori affidabili di servizi di pagamento.

Bellascena non conserva i numeri completi delle carte di pagamento né i codici di sicurezza CVV. Le informazioni di pagamento sensibili vengono inviate al fornitore autorizzato di servizi di pagamento competente e da quest'ultimo elaborate.

Le informazioni di pagamento sono gestite da fornitori autorizzati di servizi di pagamento che utilizzano un'infrastruttura di pagamento sicura e controlli di sicurezza conformi agli standard del settore.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che il proprio dispositivo, browser, rete e dati di accesso all'account siano sicuri quando effettuano un ordine.

Aggiornamenti della politica

Bellascena può aggiornare periodicamente la presente Politica sui pagamenti per riflettere cambiamenti operativi, legali, del fornitore di servizi di pagamento o aziendali.

In genere, per l'ordine si applica la versione pubblicata sul nostro sito web al momento dell'acquisto, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.