Politique de paiement
Introduction
Bellascena propose plusieurs options de paiement lors de la commande. Cette politique de paiement explique comment les paiements sont traités, gérés en cas de problème et sécurisés.
En finalisant une commande sur notre site web, vous acceptez cette politique de paiement, sous réserve des droits qui vous sont applicables en vertu des lois sur la protection des consommateurs de votre pays.
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez payer votre commande en utilisant tout moyen de paiement disponible lors de la commande.
Nous acceptons actuellement :
- American Express
- Apple Pay
- Diners Club International
- Discover
- Google Pay
- Mastercard
- PayPal
- Visa
- Shop Pay
Les options de paiement disponibles peuvent dépendre de votre situation géographique, appareil, devise, valeur de commande, prestataire de paiement et contrôles de sécurité.
Nous n’acceptons pas les espèces, contre-remboursements, chèques, mandats, billets envoyés par courrier ou cryptomonnaies.
Traitement du paiement
Lorsque vous passez commande, le prestataire de paiement que vous avez choisi peut autoriser et prélever le montant total indiqué lors du paiement, sauf si un processus différent est affiché.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail. Celle-ci confirme que nous avons bien reçu votre commande, mais ne signifie pas en soi que la commande a été acceptée.
L’acceptation de la commande et la formation du contrat sont régies par nos Conditions Générales de Vente.
Si un paiement est refusé, rejeté, annulé, expiré, signalé pour vérification ou non finalisé pour toute autre raison, nous pourrions être dans l’incapacité de traiter ou d’accepter la commande.
Si le paiement a été reçu pour une commande que nous n’acceptons pas, le montant payé sera remboursé sur le moyen de paiement d’origine.
Tarifs et frais
Le montant total affiché lors du passage de la commande correspond à la somme facturée par Bellascena pour votre commande.
Nous n’ajoutons aucun frais de service caché, frais de traitement de paiement ou frais supplémentaires de carte bancaire qui ne seraient pas affichés avant la finalisation de votre achat.
Veuillez vérifier les prix des produits, réductions, frais de port, devise et total final avant de valider votre commande.
Si nous constatons une erreur manifeste dans un prix, une promotion, la disponibilité d’un produit ou les informations de paiement avant qu’une commande ne soit acceptée, nous pourrons vous contacter pour vous communiquer les détails corrigés. Vous pourrez alors choisir de poursuivre ou d’annuler la commande.
Une fois qu’une commande a été acceptée, nous n’augmenterons pas le prix convenu et n’apporterons aucune modification substantielle en raison d’une erreur, sauf si la loi applicable l’exige ou le permet, ou si nous en convenons avec vous.
Si une commande concernée est annulée après réception du paiement, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement initial.
Devises et paiements internationaux
Votre paiement est traité dans la devise affichée lors du passage de la commande.
Votre banque, émetteur de carte ou prestataire de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise, transactions étrangères, taux de change ou services similaires.
Ces frais sont déterminés par votre établissement financier ou votre prestataire de paiement et ne sont pas perçus par Bellascena.
Informations de facturation
Lors de la commande, vous êtes responsable de fournir des informations de facturation complètes et à jour.
Si les coordonnées de facturation ne peuvent pas être vérifiées ou ne répondent pas aux exigences du prestataire de services de paiement, votre paiement peut être refusé ou votre commande peut être retardée, annulée ou examinée avant d’être acceptée.
Bellascena n’est pas responsable des retards de paiement ou des échecs de commande directement causés par les informations de facturation fournies par le client, lorsque le problème ne pouvait pas être raisonnablement évité ou résolu par nos soins.
Rien dans cette section ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.
Autorisation et vérification du paiement
Certains paiements peuvent faire l’objet d’une autorisation supplémentaire ou de contrôles de sécurité avant qu’une commande ne soit acceptée.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier une commande, les détails de facturation, les informations client ou le moyen de paiement utilisé.
Si les informations demandées ne peuvent être fournies ou vérifiées, ou en cas de doutes légitimes sur la sécurité, nous pouvons refuser ou annuler la commande.
Nous pouvons également examiner, limiter ou refuser une commande en cas de doutes raisonnables concernant l’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, une fraude, un abus, un risque de paiement ou une activité suspecte.
Échecs de paiement et autorisations temporaires
Si un paiement échoue lors du passage de la commande, il est possible que celle-ci ne soit pas finalisée.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut parfois appliquer une retenue d’autorisation temporaire, même en cas d’échec du paiement. Ces retenues sont gérées par le prestataire concerné et sont libérées conformément à ses procédures.
Si vous pensez avoir été débité deux fois ou si vous constatez un prélèvement qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@bellascena.com.
Nous examinerons les détails et vous aiderons dans la mesure du possible.
Oppositions et litiges de paiement
Si vous rencontrez un problème avec un paiement ou un prélèvement, nous vous demandons de nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner la situation.
En cas de rétrofacturation ou litige de paiement, Bellascena peut fournir les informations de commande, paiement, livraison, suivi, remboursement, communication et politiques à l’institution financière gérant le litige.
Là où la loi l’autorise, les réclamations frauduleuses répétées, l’utilisation abusive des moyens de paiement, les litiges abusifs ou les suspicions de fraude peuvent entraîner l’annulation d’une commande ou le refus de futures commandes.
Sécurité des données de paiement
Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et des prestataires de services de paiement agréés.
Bellascena ne stocke pas les numéros complets de cartes de paiement ni les codes de sécurité CVV. Les données de paiement sensibles sont directement transmises au prestataire de services de paiement concerné pour traitement.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil, navigateur, connexion réseau et identifiants de connexion lors d’un achat.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de paiement lorsque nos processus, prestataires, activités ou exigences légales changent.
La version publiée sur notre site web au moment où vous passez commande s’appliquera généralement à cet achat, sauf si la loi applicable en dispose autrement.
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INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom de l’entreprise : Bellascena
Numéro d’entreprise : 61193404474
Adresse de l’entreprise : 34 Hudson Avenue
East Orange, New Jersey 07018
États-Unis d’Amérique
Coordonnées
E-mail : support@bellascena.com
Service client
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 (EST). Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.