Política de pagos
Introducción
Bellascena ofrece varias opciones de pago al finalizar la compra. Esta Política de pago explica cómo se procesan los pagos, cómo se gestionan los problemas con los pagos y cómo se protege la información de pago.
Al completar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas esta Política de pago, sujeta a cualquier derecho aplicable bajo las leyes de protección al consumidor de tu ubicación.
Métodos de pago aceptados
Puedes pagar tu pedido utilizando cualquier método de pago disponible al finalizar la compra.
Actualmente aceptamos:
- American Express
- Apple Pay
- Diners Club International
- Discover
- Google Pay
- Mastercard
- PayPal
- Visa
- Shop Pay
Las opciones de pago disponibles pueden depender de tu ubicación, dispositivo, moneda, valor del pedido, proveedor de pago y los controles de seguridad correspondientes.
No aceptamos efectivo, pago contra reembolso, cheques, giros postales, billetes enviados por correo ni criptomonedas.
Procesamiento de pagos
Cuando realizas un pedido, tu proveedor de pago seleccionado puede autorizar y cobrar el importe total que se muestra al finalizar la compra, a menos que se indique un proceso diferente.
Una vez completado el pago, recibirás una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esto confirma que hemos recibido tu pedido, pero no significa por sí mismo que el pedido haya sido aceptado.
La aceptación del pedido y la formación del contrato se rigen por nuestros Términos del servicio.
Si un pago es rechazado, devuelto, caducado, marcado para revisión o no se completa por cualquier otro motivo, es posible que no podamos procesar o aceptar el pedido.
Si se ha recibido el pago de un pedido que no aceptamos, el importe pagado se devolverá al método de pago original.
Precios y cargos
El total que se muestra al finalizar la compra es el importe cobrado por Bellascena por tu pedido.
No añadimos tarifas de servicio ocultas, comisiones por procesamiento de pagos ni recargos por tarjeta que no se muestren antes de completar tu compra.
Por favor, revisa los precios de los productos, descuentos, gastos de envío, moneda y el total final del pedido antes de enviarlo.
Si identificamos un error obvio en un precio, promoción, disponibilidad de producto o información de compra antes de que el pedido haya sido aceptado, nos pondremos en contacto contigo con los detalles corregidos. Podrás entonces elegir si deseas continuar con el pedido o cancelarlo.
Una vez aceptado un pedido, no aumentaremos el precio acordado ni realizaremos ningún cambio sustancial debido a un error, a menos que lo exija o permita la legislación aplicable o se acuerde contigo.
Si un pedido afectado se cancela después de haber recibido el pago, el importe pagado se reembolsará al método de pago original.
Moneda y pagos internacionales
Tu pago se procesa en la moneda que se muestra al finalizar la compra.
Tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago puede aplicar cargos relacionados con la conversión de moneda, transacciones extranjeras, tipos de cambio o servicios similares.
Estos cargos los determina tu institución financiera o proveedor de pago y no son cobrados por Bellascena.
Información de facturación
Al realizar un pedido, eres responsable de proporcionar información de facturación completa y actualizada.
Si los detalles de facturación no se pueden verificar o no cumplen con los requisitos del proveedor de pago, tu pago puede ser rechazado o tu pedido puede retrasarse, cancelarse o revisarse antes de su aceptación.
Bellascena no se hace responsable de los retrasos en el pago o de los pedidos fallidos causados directamente por la información de facturación proporcionada por el cliente, siempre que el problema no pudiera haber sido evitado o resuelto razonablemente por nuestra parte.
Nada en esta sección limita los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse según la legislación aplicable.
Autorización y verificación de pago
Algunos pagos pueden estar sujetos a autorizaciones adicionales o controles de seguridad antes de que se acepte un pedido.
Cuando sea razonablemente necesario, podemos solicitar información adicional para verificar un pedido, los detalles de facturación, la información del cliente o el método de pago utilizado.
Si la información solicitada no se puede proporcionar o verificar, o si existen dudas legítimas sobre la seguridad, podemos rechazar o cancelar el pedido antes de su aceptación.
También podemos revisar, limitar o rechazar un pedido cuando existan dudas razonables que impliquen un uso no autorizado del pago, fraude, abuso, riesgo de pago o actividad sospechosa.
Pagos fallidos y retenciones de autorización
Si un pago no se procesa durante la compra, es posible que el pedido no se complete.
A veces, tu banco o proveedor de pago puede aplicar una retención de autorización temporal incluso si el intento de pago falla. Estas retenciones las controla el proveedor correspondiente y se liberan de acuerdo con sus procedimientos.
Si crees que se te ha cobrado dos veces o ves un cargo que no coincide con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support@bellascena.com.
Revisaremos los detalles y te ayudaremos en todo lo que razonablemente podamos.
Contracargos y disputas de pago
Si tienes algún problema con un pago o cargo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros primero para que tengamos la oportunidad de revisar la situación.
Si se abre un contracargo o una disputa de pago, Bellascena puede proporcionar información relevante sobre el pedido, el pago, la entrega, el seguimiento, el reembolso, las comunicaciones y las políticas al banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pago u otra institución financiera que gestione la disputa.
Siempre que lo permita la ley, las reclamaciones fraudulentas repetidas, el uso indebido del pago, las disputas abusivas o la sospecha de fraude pueden dar lugar a la cancelación de un pedido o al rechazo de futuros pedidos.
Seguridad de los datos de pago
Los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y proveedores de servicios de pago autorizados.
Bellascena no almacena los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad CVV. Los datos de pago confidenciales se envían directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente para su procesamiento.
Eres responsable de mantener seguros tu dispositivo, navegador, conexión de red y datos de inicio de sesión de tu cuenta al realizar una compra.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de pago cuando cambien nuestros procesos de pago, proveedores, operaciones comerciales o requisitos legales.
La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de realizar un pedido se aplicará generalmente a esa compra, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: Bellascena
Número de empresa: 61193404474
Dirección de la empresa: 34 Hudson Avenue
East Orange, New Jersey 07018
Estados Unidos de América
Detalles de contacto
Correo electrónico: support@bellascena.com
Atención al cliente
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (EST). Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.