Política de pagos

Fecha de entrada en vigor: 4 de marzo de 2026

Introducción

En Bellascena, nos esforzamos por ofrecer un procesamiento de pagos seguro, transparente y fiable a clientes de todo el mundo.

Esta Política de pagos explica qué métodos de pago pueden aceptarse, cuándo se cobran los pagos, cómo se gestionan los pagos fallidos, las devoluciones de cargos y las disputas de pago, y cómo se protege la información de pago.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de pagos, salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor dispongan lo contrario.

Métodos de pago aceptados

Los pagos pueden realizarse utilizando los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa
  

Las opciones de pago disponibles pueden variar según tu ubicación, dispositivo, valor del pedido, moneda, disponibilidad del proveedor de pagos y comprobaciones de seguridad.

No aceptamos pagos en efectivo, pagos contra reembolso, billetes enviados por correo, cheques, giros postales ni criptomonedas.

Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros y proveedores de servicios de pago autorizados, utilizando controles de seguridad estándar del sector.

Procesamiento de pagos

Al enviar un pedido, el proveedor de pagos correspondiente puede autorizar y cobrar el importe total del pedido que se muestra al finalizar la compra, a menos que se muestre claramente un proceso de pago diferente.

Un pago realizado correctamente y la confirmación automática del pedido confirman que Bellascena ha recibido el pedido. Por sí solos, no constituyen la aceptación del pedido.

Un pedido se acepta de acuerdo con la sección Aceptación de pedidos y formación del contrato de nuestras Condiciones del servicio.

Si un pago es rechazado, denegado, ha caducado, se revierte, se marca para revisión o no se completa por cualquier otro motivo, es posible que el pedido no se acepte ni se procese.

Si se ha recibido el pago de un pedido que Bellascena no acepta, se reembolsará el importe total pagado al método de pago original.

Después de enviar correctamente un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.

Precios y cargos

El importe que se muestra al finalizar la compra es el importe que Bellascena cobra por el pedido.

No añadimos cargos de servicio ocultos, cargos ocultos por el procesamiento del pago ni recargos por el uso de tarjetas más allá del importe total que se muestra claramente al finalizar la compra.

Los precios de los productos, los descuentos, los gastos de envío y el total final del pedido deben revisarse detenidamente antes de completar la compra.

Bellascena puede corregir un error evidente de precio, disponibilidad del producto, promoción o proceso de pago antes de aceptar un pedido.

Si se identifica un error evidente antes de la aceptación, podemos comunicarnos con el cliente y ofrecerle la opción de continuar basándonos en la información corregida o cancelar el pedido.

Una vez aceptado un pedido, Bellascena no aumentará el precio acordado ni modificará sustancialmente o cancelará el pedido debido a un error, salvo que el cambio sea exigido o permitido por la legislación aplicable o que se haya acordado expresamente con el cliente.

Si Bellascena cancela un pedido afectado después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe total pagado al método de pago original.

Moneda y pagos internacionales

Las transacciones se cobran en la moneda que se muestra al finalizar la compra.

Según el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos del cliente, pueden aplicarse comisiones por conversión de moneda, comisiones por transacciones internacionales, diferencias en el tipo de cambio u otros cargos similares de terceros.

Estos cargos los determina el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos del cliente, y Bellascena no los controla, cobra ni deduce.

Los clientes son responsables de revisar la moneda y el total del pedido que se muestran al finalizar la compra antes de completar el pago.

Información de facturación

Los clientes deben proporcionar información de facturación completa, exacta y actualizada al realizar un pedido.

Si la información de facturación es incorrecta, incompleta, está desactualizada o no se puede verificar, el pago puede ser rechazado o el pedido puede retrasarse, cancelarse o quedar sujeto a una revisión adicional.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Bellascena no será responsable de un retraso en el pago o de un pedido fallido en la medida en que el problema haya sido causado directamente por información de facturación incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente y Bellascena no pudiera evitar o corregir razonablemente el problema.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye la responsabilidad de Bellascena por sus propios actos u omisiones ni limita los derechos obligatorios de los consumidores.

Autorización y verificación del pago

Por motivos de seguridad y prevención del fraude, los pagos pueden estar sujetos a autorización, verificación y revisión.

Antes de aceptar un pedido, podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar el pedido, los datos del cliente, la información de facturación o el método de pago.

Si no se proporciona la información solicitada, no se puede verificar o plantea problemas de seguridad legítimos, Bellascena puede rechazar o cancelar el pedido antes de aceptarlo.

Bellascena también puede rechazar, limitar o revisar un pedido antes de aceptarlo cuando existan sospechas razonables de uso no autorizado del medio de pago, fraude, abuso, riesgo de pago o actividad sospechosa.

Una vez aceptado un pedido, cualquier cancelación se gestionará de conformidad con nuestros Términos de servicio, la legislación aplicable y los derechos aplicables del cliente en materia de reembolsos y protección del consumidor.

Pagos fallidos y retenciones de autorización

Si un pago falla durante el proceso de compra, es posible que el pedido no se complete ni se procese.

En algunos casos, el banco o proveedor de pagos del cliente puede aplicar una retención temporal de autorización incluso si el intento de pago falla o el pedido no se completa.

Las retenciones temporales de autorización están controladas por el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos y normalmente se liberan de acuerdo con sus propios procedimientos.

Si un cliente cree que se le cobró incorrectamente o ve un cargo duplicado, debe ponerse en contacto con nosotros en: support@bellascena.com

Revisaremos el asunto y ayudaremos en la medida razonablemente posible.

Devoluciones de cargo y disputas de pago

Si un cliente experimenta un problema relacionado con un pago, le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos revisar el asunto y ayudarle cuando sea posible.

Si se inicia una devolución de cargo o una disputa de pago, Bellascena puede proporcionar información pertinente sobre el pedido, el pago, el seguimiento, la entrega, el reembolso, las comunicaciones y las políticas al proveedor de pagos, banco, emisor de la tarjeta o institución financiera cuando sea razonablemente necesario para responder a la disputa.

Las reclamaciones falsas reiteradas, el uso indebido de los pagos, las disputas abusivas o el fraude presunto pueden dar lugar a la cancelación del pedido, al rechazo de futuros pedidos u otras medidas cuando la ley lo permita.

Seguridad de los datos de pago

Todas las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros y proveedores de servicios de pago confiables.

Bellascena no almacena los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad CVV. La información de pago confidencial se envía al proveedor de servicios de pago autorizado correspondiente, que la procesa.

La información de pago es gestionada por proveedores de servicios de pago autorizados mediante una infraestructura de pago segura y controles de seguridad estándar del sector.

Los clientes son responsables de garantizar que su propio dispositivo, navegador, red y datos de inicio de sesión de la cuenta sean seguros al realizar un pedido.

Actualizaciones de la política

Bellascena puede actualizar esta Política de pagos ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales, de los proveedores de servicios de pago o empresariales.

Por lo general, se aplicará a ese pedido la versión publicada en nuestro sitio web en el momento de la compra, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.