Betalingsbeleid
Inleiding
Bellascena biedt verschillende betaalopties aan bij het afrekenen. In dit betalingsbeleid leggen we uit hoe betalingen worden verwerkt, hoe we omgaan met betalingsproblemen en hoe jouw betalingsgegevens worden beschermd.
Door een bestelling te plaatsen op onze website ga je akkoord met dit betalingsbeleid, onverminderd de rechten die je hebt onder de consumentenwetgeving in jouw regio.
Geaccepteerde betaalmethoden
Je kunt je bestelling betalen met elke betaalmethode die beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Momenteel accepteren we:
- American Express
- Apple Pay
- Diners Club International
- Discover
- Google Pay
- Mastercard
- PayPal
- Visa
- Shop Pay
De beschikbare betaalopties kunnen afhankelijk zijn van je locatie, apparaat, valuta, bestelwaarde, betalingsprovider en toepasselijke veiligheidscontroles.
We accepteren geen contant geld, betaling onder rembours, cheques, postwissels, per post verzonden bankbiljetten of cryptovaluta.
Betalingsverwerking
Wanneer je een bestelling plaatst, kan je geselecteerde betalingsprovider het volledige bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond autoriseren en afschrijven, tenzij er een ander proces wordt weergegeven.
Zodra de betaling is voltooid, ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Dit bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen, maar betekent op zichzelf not yet dat de bestelling is geaccepteerd.
De acceptatie van bestellingen en de totstandkoming van de overeenkomst worden beheerst door onze algemene voorwaarden.
Als een betaling wordt geweigerd, mislukt, teruggedraaid, verlopen is, gemarkeerd is voor controle of om een andere reden niet wordt voltooid, kunnen we de bestelling mogelijk niet verwerken of accepteren.
Als er betaling is ontvangen voor een bestelling die we niet accepteren, wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Prijzen en kosten
Het bij het afrekenen getoonde totaalbedrag is het bedrag dat door Bellascena voor je bestelling in rekening wordt gebracht.
We voegen geen verborgen servicekosten, transactiekosten of creditcardtoeslagen toe die niet worden getoond voordat je de aankoop afrondt.
Controleer de productprijzen, kortingen, verzendkosten, valuta en het uiteindelijke totaalbedrag voordat je de bestelling plaatst.
Als we een duidelijke fout ontdekken in een prijs, promotie, productbeschikbaarheid of de informatie bij het afrekenen voordat een bestelling is geaccepteerd, kunnen we contact met je opnemen met de juiste gegevens. Je kunt dan kiezen of je de bestelling wilt voortzetten of annuleren.
Zodra een bestelling is geaccepteerd, zullen we de overeengekomen prijs niet verhogen of een wezenlijke wijziging aanbrengen vanwege een fout, tenzij dit vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving of met jou is overeengekomen.
Als een getroffen bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Valuta en internationale betalingen
Je betaling wordt verwerkt in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven.
Je bank, kaartuitgever of betalingsprovider kan kosten in rekening brengen voor valutaomrekening, buitenlandse transacties, wisselkoersen of soortgelijke diensten.
Deze kosten worden bepaald door je financiële instelling of betalingsprovider en worden niet door Bellascena geïnd.
Facturatiegegevens
Bij het plaatsen van een bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en actuele facturatiegegevens.
Als de facturatiegegevens niet kunnen worden geverifieerd of niet voldoen aan de vereisten van de betalingsprovider, kan je betaling worden geweigerd of kan je bestelling worden vertraagd, geannuleerd of gecontroleerd voordat deze wordt geaccepteerd.
Bellascena is niet verantwoordelijk voor betalingsvertragingen of mislukte bestellingen die direct worden veroorzaakt door facturatiegegevens die door de klant zijn verstrekt, mits het probleem redelijkerwijs niet door ons kon worden voorkomen of opgelost.
Niets in deze sectie beperkt de rechten of verantwoordelijkheden die onder de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten.
Betalingsautorisatie en verificatie
Sommige betalingen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende autorisatie of veiligheidscontroles voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Waar dit redelijkerwijs nodig is, kunnen we om aanvullende informatie vragen om een bestelling, facturatiegegevens, klantgegevens of de gebruikte betaalmethode te verifiëren.
Als de gevraagde informatie niet kan worden verstrekt of geverifieerd, of als er legitieme veiligheidsrisico's zijn, kunnen we de bestelling weigeren of annuleren voordat deze wordt geaccepteerd.
We kunnen een bestelling ook controleren, beperken of weigeren als er redelijke vermoedens zijn van ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen, fraude, misbruik, betalingsrisico of verdachte activiteiten.
Mislukte betalingen en reserveringen
Als een betaling tijdens het afrekenen niet slaagt, kan de bestelling mogelijk niet worden voltooid.
Je bank of betalingsprovider kan soms een tijdelijke reservering (autorisatiehold) plaatsen, zelfs als een betalingspoging mislukt. Deze reserveringen worden beheerd door de betreffende provider en worden vrijgegeven volgens hun eigen procedures.
Als je denkt dat er twee keer een bedrag is afgeschreven of als je een afschrijving ziet die niet overeenkomt met je bestelling, neem dan contact met ons op via support@bellascena.com.
We zullen de gegevens controleren en je helpen waar we redelijkerwijs kunnen.
Chargebacks en betalingsgeschillen
Als je een probleem hebt met een betaling of afschrijving, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen, zodat we de kans krijgen om de situatie te bekijken.
Als er een chargeback of betalingsgeschil wordt gestart, kan Bellascena relevante gegevens over de bestelling, betaling, levering, tracking, terugbetalingen, communicatie en het beleid verstrekken aan de bank, kaartuitgever, betalingsprovider of andere financiële instelling die het geschil behandelt.
Waar wettelijk toegestaan, kunnen herhaalde frauduleuze claims, misbruik van betalingen, onterechte geschillen of vermoedelijke fraude leiden tot het annuleren van een bestelling of het weigeren van toekomstige bestellingen.
Beveiliging van betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen en geautoriseerde betalingsdienstaanbieders.
Bellascena slaat geen volledige creditcardnummers of CVV-veiligheidscodes op. Gevoelige betalingsgegevens worden voor verwerking rechtstreeks naar de betreffende betalingsdienstaanbieder verzonden.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je apparaat, browser, netwerkverbinding en inloggegevens wanneer je een aankoop doet.
Wijzigingen in het beleid
We kunnen dit betalingsbeleid bijwerken wanneer onze betalingsprocessen, providers, bedrijfsactiviteiten of wettelijke vereisten veranderen.
De op onze website gepubliceerde versie op het moment van je bestelling is van toepassing op die aankoop, tenzij de wet anders vereist.
Hulp nodig?
BEDRIJFSGEGEVENS
Bedrijfsnaam: Bellascena
Bedrijfsnummer: 61193404474
Bedrijfsadres: 34 Hudson Avenue
East Orange, New Jersey 07018
Verenigde Staten van Amerika
Contactgegevens
E-mailadres: support@bellascena.com
Klantenservice
Openingstijden support: Maandag tot vrijdag, 8:00 – 17:00 uur (EST). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.