Betalingsbeleid

Ingangsdatum: 4 maart 2026

Inleiding

Bij Bellascena streven we ernaar klanten wereldwijd veilige, transparante en betrouwbare betalingsverwerking te bieden.

Dit betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden kunnen worden geaccepteerd, wanneer betalingen in rekening worden gebracht, hoe mislukte betalingen, terugboekingen en betalingsgeschillen worden afgehandeld en hoe betalingsgegevens worden beschermd.

Door via onze website een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden van dit betalingsbeleid, tenzij dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels anders bepalen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Betalingen kunnen worden gedaan met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• American Express
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa
  

De beschikbare betalingsopties kunnen variëren afhankelijk van je locatie, apparaat, orderwaarde, valuta, beschikbaarheid van de betalingsprovider en veiligheidscontroles.

We accepteren geen contante betalingen, rembours, bankbiljetten per post, cheques, postwissels of cryptocurrency.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen en geautoriseerde betalingsdienstverleners, met gebruik van beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industrienormen.

Betalingsverwerking

Wanneer een bestelling wordt ingediend, kan de betreffende betalingsprovider het volledige orderbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, autoriseren en afschrijven, tenzij duidelijk een ander betalingsproces wordt weergegeven.

Een geslaagde betaling en automatische orderbevestiging bevestigen dat Bellascena de bestelling heeft ontvangen. Op zichzelf vormen ze geen acceptatie van de bestelling.

Een bestelling wordt geaccepteerd overeenkomstig het gedeelte ‘Acceptatie van bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst’ van onze Servicevoorwaarden.

Als een betaling wordt geweigerd, afgewezen, verloopt, teruggedraaid, ter controle wordt gemarkeerd of anderszins niet wordt voltooid, wordt de bestelling mogelijk niet geaccepteerd of verwerkt.

Als een betaling is ontvangen voor een bestelling die Bellascena niet accepteert, wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat een bestelling succesvol is ingediend, ontvangt de klant automatisch een bevestigingsmail voor de bestelling op het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Prijzen en kosten

Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, is het bedrag dat Bellascena voor de bestelling in rekening brengt.

We voegen geen verborgen servicekosten, verborgen kosten voor betalingsverwerking of kaarttoeslagen toe bovenop het totaalbedrag dat duidelijk bij het afrekenen wordt weergegeven.

Productprijzen, kortingen, verzendkosten en het uiteindelijke ordertotaal moeten zorgvuldig worden gecontroleerd voordat de aankoop wordt voltooid.

Bellascena mag een duidelijke fout in de prijs, productbeschikbaarheid, promotie of het afrekenen corrigeren voordat een bestelling is geaccepteerd.

Als vóór acceptatie een duidelijke fout wordt vastgesteld, kunnen we contact opnemen met de klant en de mogelijkheid bieden om op basis van de gecorrigeerde informatie door te gaan of de bestelling te annuleren.

Nadat een bestelling is geaccepteerd, zal Bellascena de overeengekomen prijs niet verhogen en de bestelling niet wezenlijk wijzigen of annuleren vanwege een fout, tenzij de wijziging door de toepasselijke wetgeving is vereist of toegestaan, of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

Als Bellascena een getroffen bestelling annuleert nadat de betaling is ontvangen, wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Valuta en internationale betalingen

Transacties worden in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven.

Afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder van de klant kunnen kosten voor valutaconversie, buitenlandse transacties, wisselkoersverschillen of vergelijkbare kosten van derden van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder van de klant en worden niet door Bellascena beheerd, geïnd of ingehouden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de weergegeven valuta en het ordertotaal bij het afrekenen voordat ze de betaling voltooien.

Factuurgegevens

Klanten moeten bij het plaatsen van een bestelling volledige, juiste en actuele factuurgegevens verstrekken.

Als de factuurgegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn, of niet kunnen worden geverifieerd, kan de betaling worden geweigerd of kan de bestelling worden vertraagd, geannuleerd of aan een aanvullende controle worden onderworpen.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Bellascena niet verantwoordelijk voor een betalingsvertraging of een mislukte bestelling voor zover het probleem rechtstreeks is veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde factuurgegevens die door de klant zijn verstrekt en Bellascena het probleem redelijkerwijs niet kon voorkomen of corrigeren.

Niets in dit gedeelte sluit de verantwoordelijkheid van Bellascena voor eigen handelen of nalaten uit en beperkt evenmin verplichte consumentenrechten.

Betalingsautorisatie en -verificatie

Om veiligheidsredenen en ter voorkoming van fraude kunnen betalingen worden onderworpen aan autorisatie, verificatie en controle.

Voordat een bestelling is geaccepteerd, kunnen we aanvullende informatie opvragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de bestelling, de klant, de factuurgegevens of de betaalmethode te verifiëren.

Als de gevraagde informatie niet wordt verstrekt, niet kan worden geverifieerd of gegronde veiligheidszorgen oproept, kan Bellascena de bestelling vóór acceptatie weigeren of annuleren.

Bellascena kan een bestelling vóór acceptatie ook weigeren, beperken of controleren wanneer redelijkerwijs wordt vermoed dat er sprake is van ongeautoriseerd betalingsgebruik, fraude, misbruik, betalingsrisico of verdachte activiteit.

Nadat een bestelling is geaccepteerd, wordt elke annulering afgehandeld in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden, de toepasselijke wetgeving en de toepasselijke terugbetalings- en consumentenrechten van de klant.

Mislukte betalingen en autorisatieblokkeringen

Als een betaling tijdens het afrekenen mislukt, wordt de bestelling mogelijk niet voltooid of verwerkt.

In sommige gevallen kan de bank of betalingsprovider van de klant een tijdelijke autorisatieblokkering instellen, zelfs als de betalingspoging mislukt of de bestelling niet is voltooid.

Tijdelijke autorisatieblokkeringen worden beheerd door de bank, kaartuitgever of betalingsprovider en worden doorgaans vrijgegeven volgens hun eigen procedures.

Als een klant denkt dat er onjuist is gefactureerd of een dubbele afschrijving ziet, moet die contact met ons opnemen via: support@bellascena.com

We zullen de kwestie beoordelen en waar redelijkerwijs mogelijk helpen.

Chargebacks en betalingsgeschillen

Als een klant een betalingsgerelateerd probleem ervaart, raden we de klant aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we de kwestie kunnen beoordelen en waar mogelijk kunnen helpen.

Als er een chargeback of betalingsgeschil wordt geopend, kan Bellascena relevante informatie over de bestelling, betaling, tracking, levering, terugbetaling, communicatie en het beleid verstrekken aan de betalingsprovider, bank, kaartuitgever of financiële instelling wanneer dat redelijkerwijs nodig is om op het geschil te reageren.

Herhaalde valse claims, misbruik van betalingen, onrechtmatige geschillen of vermoedelijke fraude kunnen leiden tot annulering van de bestelling, weigering van toekomstige bestellingen of andere maatregelen waar dit wettelijk is toegestaan.

Beveiliging van betalingsgegevens

Alle transacties worden verwerkt via veilige betalingssystemen en betrouwbare betalingsdienstverleners.

Bellascena bewaart geen volledige betaalkaartnummers of CVV-beveiligingscodes. Gevoelige betalingsgegevens worden ingediend bij en verwerkt door de toepasselijke geautoriseerde betalingsdienstverlener.

Betalingsgegevens worden verwerkt door geautoriseerde betalingsdienstverleners met behulp van een veilige betalingsinfrastructuur en beveiligingscontroles volgens de industrienorm.

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat hun eigen apparaat, browser, netwerk en inloggegevens van hun account veilig zijn bij het plaatsen van een bestelling.

Beleidsupdates

Bellascena kan dit betalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken om operationele, wettelijke, betalingsprovider- of zakelijke wijzigingen weer te geven.

De versie die op het moment van aankoop op onze website is gepubliceerd, is doorgaans van toepassing op die bestelling, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.